Что считается навязыванием товаров и услуг?

Навязывание – это когда говорят, что вы не можете приобрести основной продукт, если не купите к нему дополнение, например подписку на услуги или страховку. Закон о защите прав потребителей запрещает так делать.

Допустим, хотите вы взять кредит в банке. Но с вами не заключают кредитный договор до покупки страховки – вот и навязывание услуг. Причем в договоре может не быть пункта, дающего возможность отказаться от них. Впрочем, даже в таком случае деньги можно вернуть. В 2020 г. мужчина взыскал с «Почта Банка» страховую премию, компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение его требований в добровольном порядке2.

Вот еще примеры «навязчивых» условий договоров. В одном деле суд признал незаконным условие о внесении комиссионного вознаграждения за обслуживание ссудного счета3. В другом деле незаконным было признано условие об уплате комиссии в размере 2% от суммы займа – суд посчитал, что это навязывание дополнительной платной услуги4. Также суды отменяют условия об обязанности вручить банку вознаграждение за сбор, обработку и передачу информации о заемщике или компенсировать расходы на уплату страховой премии5.

В ст. 16 Закона о защите прав потребителей перечислены недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. В их числе как раз условия, которые обусловливают приобретение одних товаров обязательным приобретением иных товаров. То же касается услуг и работ. Такие положения договора являются ничтожными. Это значит, что потребителю не надо оспаривать их в суде, они признаются недействительными автоматически.

Когда подобные условия повлекли убытки, потребитель вправе взыскать их через суд.

Последнее обновление: 10 сентября 2024 г., 14:52