ФОРМАТ «ВОПРОС – ОТВЕТ»

ВОПРОС: Слышал, что до обращения к финансовому уполномоченному с жалобой на действия банка, я должен сначала обратиться в сам банк с соответствующей претензией. Правда ли это?

ОТВЕТ: Да, данное требование установлено законом. В соответствии с ч.1 ст.16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» до направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление о восстановлении нарушенного права в письменной или электронной форме.