О порядке доставки крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для проведения ремонта или замены

Закон РФ «О защите прав потребителей» устанавливает дополнительную обязанность для продавца в части доставки  за свой счёт  крупногабаритного  товара и товара весом более 5 килограмм для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю.

Настоящий Закон не устанавливает предельный размер расстояния по доставке крупногабаритных товаров по вышеуказанным основаниям. Однако при отсутствии продавца или организации, выполняющей функции продавца на основании договора с ним, в месте нахождения потребителя доставка и возврат товара могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить расходы потребителю, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. Стоимость доставки должна быть подтверждена соответствующими документами транспортной организации (счёт, накладная и т.д.) либо в соответствии с ценами, действующими в данной местности. Доставлять потребитель товар должен ближайшему ответственному лицу, в противном случае он рискует не получить в полном объёме все затраченные расходы.

Таким образом, при доставке товаров собственными силами, потребитель определяет наиболее удобный для себя способ доставки до места ремонта (замены). Вместе с тем продавец обязан возместить потребителю только необходимые расходы, то есть расходы, произведённые в разумных пределах. В случае возникновения разногласий по размеру возмещения,  спор решается в судебном порядке.

Обязанность продавца возместить потребителю расходы по доставке товара возникает только в случае приобретения товара с недостатками. Если продавцом будет доказана вина потребителя в возникновении недостатков товара, то он вправе отказать потребителю в возмещении понесённых им расходов по доставке товара.

Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

                                         25 января 2021 года

Последнее обновление: 27 января 2021 г., 14:57