Өстәмә хезмәтләрне көчләп тагуга каршы көрәш максатында законнардагы яңа үзгәрешләр турында
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте 2021 елның 2 июлендә закон кабул ителгән, аның нигезендә кулланучылар кредиты (займ) килешүендә заемчының аңа өстәмә хезмәтләр күрсәтүгә ризалыгы турында билге кую тыела. 2013 елның 21 декабрендәге 353-ФЗ номерлы «кулланучылар кредиты (заем) турында» Федераль законның 7 статьясындагы 2 өлешенә үзгәрешләр кертелде. Әлеге төзәтмәләр 2021 елның 30 декабреннән үз көченә керә.
Әлеге норманы эшләү һәм кабул итү сәбәбе-заемчыларның өстәмә хезмәтләрне көчләп тагуга карата күп санлы шикаятьләре, ул еш кына куллану өчен документлар пакеты (кәгазьдә дә, электрон рәвештә дә) кредит оешмасы әзерләве һәм киләчәк шартнамә шартларында өстәмә хезмәтләр алуга янәсе белдерелгән ризалык алуы аркасында, кулланучы өчен "сизелмичә" башкарыла. Еш кына мондый хезмәтләр кулланучы өчен аерым кыйммәткә ия түгел һәм күпләр, сайлау мөмкинлеге булганда, төп килешү (кредит) максаты белән бәйле булмаган иминият, юридик, медицина һәм башка хезмәтләрне сатып алмаслар иде, дип белдерә. Шулай ук кулланучылар еш кына үз мөрәҗәгатьләрендә банк хезмәткәрләре алдан ук куелган «галочкаларын» алудан баш тарта, әгәр алар бу хакта клиент сорый икән, кредит программалары шартлары белән бәйле гамәлләрне дәлилли.
Үз эшендә финанс хезмәтләрен кулланучылар хокукларын кыскартучы мондый методларны кулланган өчен, Роспотребнадзор банкларны административ хокук бозулар турында Россия Федерациясе кодексының 14.7 ст.2 өлеше, 14.8 ст. 1, 2 өлеше, 14.7 ст. 2 өлеше буенча берничә тапкыр административ җаваплылыкка тартты.
Суд инстанцияләре фикеренчә, әлеге"Килешүдә һәм анкетада күрсәтелгән шартлар кулланучының ихтыяры һәм кызыксынуы белән чикләнмәгән, чөнки кулланучының ризалыгы анкетада басылган текстның үз кулы белән түгел, ә типографик ысул белән булуы белән билгеләнгән". (А65-13531/2017 номерлы эш буенча Унберенче арбитраж апелляция судының 17.10.2017 елгы карары).
Өстәмә чыгымнарны арттырудан «чиста» хезмәт алу проблемасы кулланучылар кредитларына гына түгел, башка күп кенә өлкәләргә дә кагыла: автосалонда «мәҗбүри опцияләр» дән башка автомобиль сатып алуга, авиабилетларга заказ бирүгә яки ТКХ хезмәтләре күрсәтүгә бәйле страховкалардан башка түләүгә һ. Б. лар.
Кулланучы хезмәт яки товар белән бәйләнгән очракта, бу хәлнең барлык шартларын җентекләп күрсәтеп, булган доказнамәләрне (фотографияләр, видеоязма, шартнамә күчермәсе, квитанция (чек), скриншоталар һ.б.) теркәп, Роспотребнадзорга дәлилләнгән шикаять белән мөрәҗәгать итәргә кирәк.