Пациент, знай свои права

Пациент, знай свои права

В беседе за «круглым столом», проведенной в центральной районной больнице, обсуждались права застрахованных лиц в сфере обязательного медицинского страхования.

В ней участвовали директор филиала общества «Страховая компания «Ак Барс-Мед» в Буинском районе и городе Азат Аюпов, начальник отдела защиты прав застрахованных лиц Аскар Ахметгалиев, главный врач центральной районной больницы Рустем Самерханов, его заместители Альберт Залялетдинов, Наиля Гимадиева, директор филиала фонда обязательного медицинского страхования Ильсур Гарипов, управляющая делами руководителя районного исполнительного комитета Миляуша Юнусова и застрахованные.

А. Ахметгалиев:

– Сегодня народ к страховому полису относится как к обычной бумаге. В действительности этот документ гарантирует гражданину получение бесплатной, качественной и своевременной медицинской помощи. На его основании каждый застрахованный гражданин имеет право обратиться в  медицинское учреждение, работающее в системе ОМС, на территории России. В случае отсутствия необходимого специалиста или оборудования медицинская организация обязана выдать вам направление в другое учреждение. При оказании плановой медицинской помощи или проведении обследования возможна  очередность. Однако ожидание приема врача-специалиста или проведения диагностических исследований не должно превышать одного месяца, а очередь на плановую госпитализацию – двух месяцев. В случае, когда требуется экстренная помощь, она должна быть оказана незамедлительно вне зависимости от наличия медицинского полиса, документа, удостоверяющего личность.  Застрахованный имеет право требовать бесплатные лекарства, услуги при стационарном лечении. Помните: в медицинских учреждениях системы ОМС оказание услуг бесплатное.

А. Аюпов:

– В этом году к нам обратились 164 человека. В основном жаловались на взимание денежных средств, деятельность медицинских учреждений, качество оказанной медицинской помощи или отказ от помощи, грубое отношение медицинских работников. Об этих недостатках мы говорили с руководством больницы, в результате многие вопросы решены положительно.

Р. Самерханов:

– В работающей в системе ОМС центральной районной больнице вся медицинская помощь оказывается бесплатно. Однако для постановки точного диагноза,  для продолжения лечения нужны результаты диагностических исследований. К сожалению, у нас не хватает современного оборудования для их проведения. Пациенты вынуждены проходить эти процедуры в других городах на платной основе. В этом году такая ситуация сложилась из-за поломки рентгеновского аппарата. Министр здравоохранения РТ Айрат Фаррахов с пониманием  отнесся к этому вопросу. В середине декабря будет установлена новая аппаратура. Буинцев особенно беспокоят длинные очереди к врачам. Если бы сельчане обращались в первой половине дня, а горожане – во второй, решился бы и этот вопрос. А отказ в оказании медицинской помощи для нас неприемлем. Бывают лишь случаи, когда пациенту при плановом обследовании или лечении рекомендуем прийти в назначенный день, записав на очередь, потому что у нас не хватает мест для госпитализации каждого обратившегося. Со временем должно стать легче: недавно в наше ведение передали здание бывшего профессионального училища №83. В следующем году после проведения ремонтных работ там разместится поликлиника.

В ответ на последний вопрос Азата Разыховича хочу сказать следующее: те, кто жалуется на грубое отношение медперсонала, пусть обращаются ко мне лично. Если жалоба обоснованна, виновный получит наказание.

А. Ахметгалиев:

– В случае нарушения прав при обращении в медицинские учреждения системы ОМС молчать не нужно. Звоните в контактный центр нашей компании по бесплатному единому номеру  8-800-100-03-30.