Качество - главное условие доверия потребителя

2 ноября 2021 г., вторник

Приобретая любой товар, каждый покупатель беспокоится о том, чтобы он был качественным. Но далеко не каждый знает, что существует такой важный праздник, как всемирный день качества. Впрочем, появился он не так давно по инициативе крупных международных организаций и поддержке ООН. Впервые, его отметили в 1989 году. Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества. В современных условиях качество является ключом к успеху в деятельности любого предприятия, любой отрасли и, конечно, каждой страны.

Качеством принято называть совокупность свойств (внешнего вида, формы, условий использования и пр.), которыми должны обладать товары, изделия или услуги. И конечно главным «оценщиком» качества является потребитель. Проблема качества — одна из самых приоритетных проблем в экономике ведущих стран мира.

Проблема качества всегда является актуальной. Ежедневно мы сталкиваемся с необходимостью покупки продуктов и вещей и очень важно, чтобы приобретаемые предметы были безопасными и надежными, а также, отвечали ожиданиям потребителей по эксплуатационным и эстетическим свойствам.

Нельзя отрицать и связи качества товаров со здоровьем людей. В первую очередь речь, конечно же, идет о качестве продуктов питания и воды. Однако и другие товары – посуда, одежда, мебель, отделочные и строительные материалы и пр. – должны быть безопасными с точки зрения экологии, чтобы не причинить вреда здоровью потребителя.

Понятие качества тесно связано с тем, что мы называем благами современной цивилизации, качеством жизни — а это и сохранение окружающей среды, и физическое здоровье, и психологический комфорт человека.

Целью российской государственной политики в области качества является обеспечение конкурентоспособности отечественной продукции и услуг как на внутреннем, так и на внешнем рынках для стабильного развития экономики России, обеспечения наибольшей занятости населения, решения социальных вопросов и, в конечном итоге, повышения качества жизни граждан.

В России вопросами качества продукции и защитой прав потребителей занимаются территориальные управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзора), специалисты по защите прав потребителей, общественные объединения потребителей и др.

По данным этих организаций, самыми распространенными являются жалобы на качество промышленных товаров (обувь, одежда, товары бытового назначения, сотовые телефоны), продовольственных товаров, предоставление услуг (установка окон и дверей по заказу потребителя, производство мебели и др.).

12 ноября 2021г. в Зеленодольском территориальном органе Госалкогольинспекции РТ  будет работать «Горячая линия» по вопросам качества товаров и услуг.

Зеленодольский муниципальный район тел: (84371) 4-58-78

Апастовский муниципальный район тел: (84376) 2-17-00

Верхнеуслонский муниципальный район тел: (84371) 4-58-78

Дрожжановский муниципальный район тел: (84375) 2-30-81

Кайбицкий муниципальный район тел: (84370) 2-11-75

Камско-Устьинский муниципальный район тел: (84377) 2-15-60

Тетюшский муниципальный район тел: (84373) 2-62-80