Роспотребнадзор информирует: Памятка потребителю "Об оказании юридических услуг потребителям"

     Право на получение квалифицированной юридической помощи гарантировано статьей 48 Конституции Российской Федерации. Вместе с тем в силу ряда причин реализация этого права на сегодняшний день затруднена.

     К юридическим услугам относятся: юридические консультации; составление юридических документов, например, претензий, требований, жалоб, заявлений, исковых заявлений в суд и пр.; обращение в суд от имени или в интересах потребителя; представление интересов потребителя в суде.

 Заключение договора

     Договор об оказании юридических услуги заключается в письменной форме и подписывается потребителем. Один экземпляр договора остается у потребителя.

     В договоре должно быть указано:

наименование исполнителя и заказчика;

перечень и сроки оказываемых услуг, их начало и окончание;

стоимость услуг (каждой услуги) и порядок оплаты;

права и обязанности сторон;

ответственность сторон по договору.

     Помните, что исполнитель не вправе изменять условия договора, в том числе, стоимость услуг, без согласия потребителя.

     Запрещается оказывать дополнительные услуги за плату.  Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.

     Совет: Не стоит рассчитывать, что юридические услуги будут бесплатными. Если вы подписываете договор, то соглашаетесь с тем, что услуга оказывается платно.

   Внимательно выбираем юридическую организацию

     Прежде чем заключить договор на оказание юридических услуг, необходимо побольше узнать о деятельности организации.

     Совет: Не стоит доверять первой попавшейся организации, которую Вы нашли в интернете, или если Вас пригласили по телефону на консультацию в рамках «бесплатной» акции.

     На что обратить внимание при заключении договора:

 Представлена ли на сайте юридической компании информация о полном ее наименовании, с указанием организационно-правовой формы, ОГРН, ИНН. Проверить информацию можно в реестре индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

 Не подписывайте договор, не прочитав внимательно его содержание.

 При подписании договора внимательно изучите раздел о цене договора и каждой услуги в отдельности. Если в договоре есть отсылка к «прейскуранту», приложению, требуйте ознакомить Вас с ними и приложить их к договору.

 Перед обращением в юридическую организацию ознакомьтесь в интернете с отзывами о ее работе.

 Вас должно насторожить, если сотрудник настойчиво предлагает свои услуги и обещает вам 100-процентный положительный результат. Помните, что в каждой спорной ситуации есть слабые и сильные стороны, которые могут повлиять на результат.

 Важно помнить, что не все оказываемые юридические услуги действительно нужны для достижения положительного результата. Поэтому проконсультируйтесь по спорному вопросу с несколькими юристами.

     Совет:  Не подписывайте акты оказанных услуг до момента их приемки.

     Право потребителя на отказ от услуг

     Если юридической организацией нарушены сроки оказания услуг (начальные, конечные или промежуточные) потребитель вправе по своему выбору:

назначить исполнителю новый срок;

поручить оказание услуг третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за оказанную юридическую услугу;

отказаться от исполнения договора об оказании юридических услуг;

потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков оказания услуг;

при этом юридическая организация уплачивает потребителю неустойку в размере 3 % от цены услуги или общей цены договора, если цена услуги не определена за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки.

     В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от оказания юридических услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

     Фактически понесенные расходы должны быть подтверждены Исполнителем документами (например, если до отказа от услуг вам была оказана платная юридическая консультация и ее стоимость определена в заключенном с вами договоре).

     Оценка качества юридических услуг

     Если потребителем обнаружены недостатки оказанных юридических услуг (в том числе после подписания акта приемки услуг), то потребитель вправе по своему выбору потребовать:

соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги (если это возможно в конкретной ситуации);

возмещения понесенных расходов по устранению недостатков услуги третьим лицом;

расторжения договора, если недостатки оказанной услуги не будут устранены или если обнаружены существенные недостатки оказанной услуги.

     К недостаткам услуг может быть отнесено:

 Составление однотипных жалоб в различные надзорные органы, которые носят формальный характер.

 Преждевременная подготовка судебных документов или жалоб в надзорные органы, если спор еще не рассмотрен в претензионном порядке.

     Некачественные юридические услуги потребители могут оспорить в суде.

     За получением подробной консультации и правовой помощи в сфере защиты прав потребителей, в том числе, в части досудебной или судебной защиты прав потребителей, а также в части подачи жалобы в органы Роспотребнадзора и иные органы власти, можно обращаться в Буинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан: 8(84374)3-52-89, 3-17-04; 8(84373) 2- 52-59.