Можно ли вернуть испорченный товар?

«В одном из магазинов города купила молоко. Когда начала кипятить, оно свернулось. Оказалось, что срок годности истек уже два дня назад. Чек у меня не сохранился, поэтому в магазин я не пошла. Мне хочется узнать, можно ли сдать просроченный товар, не имея на руках этого документа?

Елена Николаева.

Гор. Буинск».

Отвечает специалист Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Рустам Хабибуллин:

– Если вы по невнимательности или второпях купили просроченный товар, не стоит отчаиваться. Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право требовать замены товара или возврата денег. Желательно обратиться в магазин с чеком, но если вы его случайно выкинули, то вернуть товар без него тоже можно, если за продуктами вы ходили не одни, а со «свидетелями». В законе «О защите прав потребителей» есть также статья 25, в которой четко прописано, что отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В большинстве случаев потребители выкидывают чеки сразу же после покупки товаров. Стоит сохранить их хотя бы до момента распаковки продуктов дома. Также старайтесь изучить информацию о сроке годности, особенно в жаркий период.

При обнаружении просроченного товара не кладите его обратно на полку, сообщите об этом в отдел защиты прав потребителей по адресу: г. Буинск, ул. Ефремова, дом 133 «А» или позвоните по телефону: 3-52-81. При поступлении таких жалоб будет проведена проверка и при выявлении нарушения приняты административные меры воздействия.