Проблемы есть. Есть и пути их решения

Уважаемые посетители сайта! В предыдущем номере районной газеты на ваши вопросы, касающиеся оказания медицинских услуг, ответила заместитель главного врача центральной районной больницы по поликлинике Наиля Гимадеева. В этом номере на ваши вопросы отвечает главный врач центральной районной больницы Рустем Самерханов.

«Сейчас мы испытываем неудобства с получением направления на физиотерапевтическое лечение. И это не только мое мнение. До обеда врача нет. А что делать тем, кто приезжает из деревень? Слышали, что заведующая физиотерапевтическим отделением исполняет и обязанности главного врача республиканского детского санатория в деревне Черки-Кильдуразы. Неужели нет другой кандидатуры на это место?

Габдульфат Хисамов. с. Мещеряково».

– Проблема нехватки врачебных кадров имеется, как и во всех городах и районах Республики Татарстан. Решаем ее привлечением внешних совместителей.

Для профилактики хронических болезней у детей необходимо своевременно выявлять заболевания и проводить меры по оздоровлению. В Республиканском детском санатории села Черки-Кильдуразы оздоровление проходят дети Буинского и соседних районов, которые требуют к себе колоссального внимания. Врач-физиотерапевт, помимо обязанностей главного врача, выполняет и свои прямые обязанности.

«Когда жители села вызывают скорую помощь, отвечают, что звонить должна сельская медсестра. Это очень неудобно. Когда машина приезжает, медсестра должна встретить ее. А если состояние больного тяжелое? Ведь порой дело решают секунды.

Назия Хаерова. д. Аксу».

– В Буинском муниципальном районе развернуто 65 ФАПов, где в круглосуточном режиме трудится 81 медицинский работник. Наш район занимает второе место в республике по количеству фельдшерско-акушерских пунктов после Мамадышского муниципального района. Неотложную медицинскую помощь в районе оказывают две фельдшерские бригады скорой медицинской помощи. Тяжесть состояния пациента должен определить медработник на месте и начать оказание неотложной помощи. Фельдшеры ФАП обеспечены всем необходимым: медицинской укладкой с лекарственными препаратами, светоотражающим жилетом, электрическим фонарем. Когда состояние пациента требует более серьезной помощи, выезжает карета скорой медицинской помощи для доставки в Буинскую ЦРБ. При болях в области сердца, травмах, отравлениях, коматозных состояниях скорая помощь выезжает незамедлительно без подтверждения вызова фельдшером ФАП. А встреча бригады скорой помощи организуется с целью ускорить оказание помощи. Это не говорит о том, что втречать должна только медсестра.

«В этом году проходил стационарное лечение в центральной больнице. Медперсонал, условия хорошие. Вот только плохо, что нет буфета, особенно для таких, как я, пожилых. Некоторые говорят, что «Пятерочка» рядом. А чтобы пойти туда, нужно одеться. Мне кажется, что в учреждении социального значения буфет должен быть.

Шахавутдин Рахимов. д. Энтуганы».

– Буфет отсутствует из-за нехватки свободных помещений. В ближайшем будущем планируется начать капитальный ремонт в бывшем учебном корпусе ПУ-83 под поликлинику ЦРБ. Надеемся, после завершения ремонта и перевода ряда поликлинических служб в новый корпус, открыть буфет.

«Страховую компанию «Ак Барс Мед» по новому адресу найти невозможно. Почему не решается вопрос с вывеской?

Айслу Кадырова. г. Буинск».

– Страховая компания «Ак Барс-Мед» сейчас находится по адресу: ул. Ефремова, д. 133, то есть в здании ПУ-83 и входит в состав ООО «Ак Барс страховая группа», вывеска которой имеется.

«Я мать ребенка-инвалида по слуху. Было бы очень удобно, если бы в отделении скорой помощи установили устройство для приема СМС-вызовов. Ведь участковых врачей после работы не вызовешь. Много говорят о программе «Доступная среда», не предусмотрено ли по ней внедрение этой системы?

Файруза Насыбуллова. г. Буинск».

– СМС вызов можно отправить на номер 8 (927) 034-37-65. Просьба указывать повод вызова, фамилию пациента и адрес.

«В деревне Яскуль ФАП перевели в дом культуры. Из-за отсутствия отопления работать там невозможно. Медсестра ходит по домам. Сколько это будет продолжаться?

Елена Ранцева. с. Яскуль».

– В деревне Яскуль ФАП в ближайшее время будет переведен в здание школы.

«Мой муж стал инвалидом 2 группы после травмы (отравление), полученной на производстве. Заболевание очень сложное, связанное с головным мозгом. По направлению врача записались в очередь на лечение в неврологическое отделение. Нам сказали, что через некоторое время нам позвонят. Спустя месяц, не дождавшись вызова, мы вновь обратились в больницу. Нас направили к участковому врачу, сказав, что записавшиеся в очередь сейчас должны проходить лечение в терапевтическом отделении. Мой муж до сегодняшнего дня не может получить стационарное лечение. И никто не разъяснит, каков порядок».

(по просьбе автора фамилия и имя не указываются).

– Из-за нехватки врачей-неврологов неврологические койки с 1 ноября текущего года переводятся в состав терапевтического отделения на 4 этаж. Это не повлияет на качество оказания медицинской помощи. Врач-невролог будет консультировать пациентов в терапевтическом отделении. Если возникают проблемы с госпитализацией, можно обратиться непосредственно ко мне или заместителю по лечебной работе Айрату Галиеву.

«Почему в больнице бахилы бывают не всегда?

Геннадий Павлов. г. Буинск».

– Бахилы, как и весь расходный материал, закупаются нами через открытый аукцион в электронной форме. Поэтому возникают периодические перебои с поставкой.

«Некоторые автомобилисты заезжают во двор, создают неудобства для машин скорой помощи. Почему на въезде нет специального электронного шлагбаума?

Идрис Сафин. г. Буинск».

– Все зависит от культуры населения. Установка автоматического шлагбаума предусмотрена. Закрыть территорию полностью не можем, так как пациенты доставляются машинами скорой медицинской помощи соседних прикрепленных к нам районов или же на попутном транспорте с места ДТП на трассе.

«Очень неудобно близким больных, лежащих в реанимации. Медперсонал не дает информации о состоянии пациента. Где можно получить сведения? Кто решает вопрос перевода пациента в другое лечебное учреждение в случае появления такого желания? Кому разрешается посещать отделение реанимации? Нельзя ли установить внутренний телефон для общения?

Роза Салахиева, Марат Сибгатуллин. г. Буинск».

– Несложно представить себе состояние доставленного в реанимацию пациента. У медперсонала каждая минута на счету. Общение с родственниками пациентов в его функциональные обязанности не входит. Поэтому большая просьба не отвлекать медперсонал от лечебного процесса тяжелых больных.

Информацию об общем состоянии пациента можно узнать по телефону 3-11-72 с 10 до 11 и с 15 до 16 часов у врача-реаниматолога или в профильном отделении у лечащего врача при личной встрече. Информация о пациенте сообщается только доверенному человеку, указанному в листе информированного согласия, подписанного пациентом при поступлении на стационарное лечение.

Пациент имеет право выбора медицинской организации. Перевод возможен при получении согласия руководства медицинской организации, наличии показаний и отсутствии противопоказаний (нетранспортабельность пациента). В отделение реанимации, в виде исключения, проходят близкие родственники пациентов в крайне тяжелом состоянии. Разговаривать по телефону пациенту не разрешается. Вопрос с вывеской будет решен в ближайшее время.

«В больнице ввели систему талонов. Аппарат в некоторые дни талоны не выдает. После этого выстраивается очередь в регистратуру. Печать тоже ставят там. Почему бы не сделать два окошка, ведь очень неудобно? Когда же наведут порядок?

Тазкиря Галлямова. г. Буинск».

– Внедрение новшеств никогда гладко не проходит. Записаться к врачу Буинской ЦРБ можно на портале uslugi.tatarstan.ru, что разгрузило бы работу терминала в поликлинике. Талонную систему будем внедрять. А вопрос с печатью приму во внимание.

«Повела ребенка к дерматологу. Сказали, что нужно получить талон. Медсестра, выдающая их, сказала, что ребенку талон не нужен. А врач в первую очередь принимает тех, у кого он есть. А нам что делать? Почему такая неразбериха?

Сириня Гумерова. г. Буинск».

– На прием к врачу-дерматологу пока не требуется талон. Врач общей практики совмещает и обязанности врача-дерматолога. Тем, кто обращается к участковому врачу, нужен талон. В данном случае необходимо попросить пациентов пройти без очереди.

«В кабинет окулиста можно не попасть, даже если весь день просидеть в очереди. Медперсонал злоупотребляет возможностью провести без очереди своих знакомых. Придя в больницу к 7 часам, на прием попала только в 15 часов. Почему не наведут порядок?

Насима Шарафутдинова. г. Буинск».

– Проблема связана с отсутствием врачей-офтальмологов. Буквально на днях вышла на работу досрочно из декретного отпуска наш врач на 0,5 ставки. Без очереди принимаются пациенты с травмой глаза или на консультацию из стационарных отделений в сопровождении медицинского персонала. За другие случаи полагается дисциплинарное взыскание в отношении нарушителей трудовой дисциплины.

«В сельских медпунктах начали делать прививку от гриппа. Почему пожилым людям не делают на дому?

Карима Хамидуллина. с. Мещеряково».

– Прививку на дому делают только маломобильным группам населения. В других случаях санитарные нормы и правила не разрешают данную процедуру на дому.

«Мы вышли на заслуженный отдых, проработав в центральной больнице долгие годы. Но сейчас мы чувствуем там себя посторонними людьми. Бывает, что не можем попасть на прием к врачу, просидев в очереди. Мы знаем, что в других больницах для пенсионеров есть льготы. Мы были бы рады, если бы и у нас позаботились о своих пенсионерах.

Группа пенсионеров».

– Недавно об этом говорили с руководством районного совета ветеранов. В нашей системе около 200 пенсионеров. Нужно выбрать актив из их числа. О работе организаций, в состав которых входят сильные бывшие медицинские работники, которые отличаются активностью не на словах, а на деле, узнал на совещании, проходившем в Зеленодольске. Появилось желание сплотить пенсионеров и у нас. Я буду держать этот вопрос под вниманием. Будет решен и вопрос предоставления отдельных преимуществ ветеранам при обращении в больницу.

Главный врач посчитал необходимым дополнить и внести ясность и в вопросы, поднятые в предыдущем номере.

На вопрос: «Однажды в поликлинике мне пришлось сдавать кровь в двух кабинетах. Вены у меня плохие. Почему в этом случае не организовать забор крови в одном месте», могу ответить: данное разделение связано с тем, что кровь сдается в разные лаборатории (клинико-диагностическую и иммунологическую), оформление документации требует исключения случайных ошибок. При плохо выраженных периферических венах вопрос можно решить индивидуально. Можно обращаться к заместителю по поликлинической работе Наиле Гимадеевой или старшей медсестре поликлиники Ильсеяр Хадиевой.

Ответ на вопрос «Когда будет диспансеризация граждан 1961 года рождения?» могу дополнить:

Диспансеризацию взрослого населения проходят лица в возрасте с 21 года и до 99 лет с периодичностью 3 года. Если ваш возраст делится на 3 без остатка, то мы ждем вас в поликлинике.

– Спасибо за ответы.