«112» – номер спасения

В Республике Татарстан система 112 функционирует с мая 2010 года. Прием вызовов по единому номеру «112» со всей территории республики от абонентов сотовой и стационарной связи осуществляется в круглосуточном режиме – ежедневно обрабатываются в среднем пять тысяч звонков от граждан.


В первую очередь хочется напомнить, что на номер «112» нужно звонить лишь в тех случаях, когда возникает реальная угроза жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде. В свою очередь оператор оценивает потребность оказания экстренной помощи, вызывает все необходимые для реагирования службы: скорую помощь, пожарную охрану, полицию, газовую службу, службу антитеррора, оказывает необходимую консультативно-справочную поддержку абоненту.

Не звоните на номер «112» по несрочным вопросам, к примеру, по авариям в системе ЖКХ и с целью получения различных справок.


Для того, чтобы в случае необходимости вы могли как можно быстрее вызвать помощь, запомните простые, но полезные советы: дождитесь ответа оператора на ваш звонок. Если после нескольких сигналов оператор не ответил, ни в коем случае не прерывайте звонок и не звоните снова. Каждый ваш повторный звонок будет воспринят как новый и соответственно окажется в конце очереди звонков, поэтому вам понадобится больше времени на то, чтобы дозвониться. Когда оператор ответит, представьтесь, коротко и ясно объясните, что и с кем произошло. Сохраняйте спокойствие и говорите четко. Не паникуйте! Иногда бывает трудно получить необходимую информацию для быстрого реагирования на ваше происшествие. Укажите характер происшествия и место (если знаете точный адрес), где необходима срочная помощь. Если можете, объясните оператору, как это место легче найти, к нему подъехать.

Следуйте советам диспетчера экстренной службы, не кладите трубку, пока оператор не скажет, что разговор можно закончить.

Закончив разговор, постарайтесь не занимать телефонную линию, с которой вы звонили, если в этом нет необходимости. Оператору может понадобиться связаться с вами и попросить дополнительную информацию или дать вам дополнительный совет.

В случае изменения ситуации на месте происшествия (улучшения или ухудшения), позвоните по номеру «112» еще раз и сообщите об этом.

Несколько советов родителям. Объясните ребенку, в каких случаях можно звонить в службу 112. Научите детей не бояться звонить по номеру «112», если у них возникнут сомнения, звонить или не звонить в случае опасности. Объясните ребенку, что звонить ради шутки категорически запрещено.