Роспотребнадзор кунакханә хезмәтләре турында аңлата
Кунакханә хезмәтләрен күрсәтү кунакханәләргә кунакханәләрне классификацияләү системасында һәм Россия Федерациясе Мәдәният министрлыгы тарафыннан расланган башка урнашу чараларын тиешле категориягә бирү турында таныклык булганда гына рөхсәт ителә («Кунакханәләрне һәм башка урнашу чараларын, тау чаңгысы трассаларын һәм пляжларны үз эченә алган туристлык индустриясе объектларын классификацияләү тәртибен раслау турында» 2014 елның 11 июлендәге 1215 номерлы Боерыгы).
Теләсә кайсы категориядәге кунакханәләр үтәргә тиешле гомуми мәҗбүри таләпләр:
Элмә такталарның мәҗбүри булуы:
- юридик зат өчен-исеме, адреслары һәм эш режимы;
- шәхси эшмәкәр өчен - фамилиясе, исеме, әтисенең исеме, эшчәнлек алып бару урыны һәм эш режимы, шулай ук дәүләт теркәве һәм аны теркәгән органның исеме.
Кунакханә холлында, шулай ук "Интернет" мәгълүмат-телекоммуникация челтәрендәге кунакханәнең сайтында, мәсәлән, уңайлы урында, түбәндәге мәгълүмат бирелергә тиеш:
- Яшәү кагыйдәләре һәм кунакханәдә күрсәтелә торган хезмәтләр исемлеге
- Югары оешма турында мәгълүмат (булганда)
- Кунакханәгә категория бирү турында мәгълүмат, әгәр мондый категория бирелгән категория, классификация үткәргән аккредитацияләнгән оешманың исеме, таныклык бирү датасы һәм номеры, аның гамәлдә булу вакыты күрсәтелгән булса
- Номер бәясенә керүче хезмәтләр исемлеге (номердагы урыннар)
- Кунакханә хезмәтләре өчен түләү формасы һәм тәртибе турында белешмәләр
- Кунакханәдә аерым түләү өчен күрсәтелә торган башка түләүле хезмәтләрнең исемлеге һәм бәясе, аларны сатып алу һәм түләү шартлары
- Броньлау формасы, шартлары һәм тәртибе турында белешмәләр
- Кунакханәдә яшәүнең чик вакыты, әгәр ул билгеләнгән булса
- Ташламалар алу хокукына ия булган затлар категорияләре исемлеге, шулай ук законнар, башка норматив хокукый актлар нигезендә кунакханә хезмәтләре күрсәткәндә күрсәтелә торган ташламалар Исемлеге
- Өченче затлар кунакханәсендә күрсәтелә торган башка түләүле хезмәтләр турында мәгълүмат
- Кунакханәдән керү (чыгу) вакыты турында белешмәләр
Һәр номерда Россия Федерациясе законнарына каршы килми торган кунакханә хезмәтләреннән файдалану һәм яшәү кагыйдәләре булуны тәэмин итәргә.
Броньлау кулланучы һәм кунакханә вәкиле кул куйган документны төзү юлы белән дә, почта, телефон һәм башка элемтә аша броньлауга гариза кабул итү юлы белән дә теләсә кайсы формада башкарыла.
Броньлау гарантияләнгән булырга мөмкин, ягъни кунакханә кулланучыны планлаштырылган керү көненнән соң килүче исәп-хисап сәгатенә кадәр көтәчәк. Кулланучы соңга калган яки килмәгән очракта, факттагы гади номер (номердагы урыннар) өчен түләү алына, ләкин бер тәүлектән арттырылмыйча. Кулланучы бер тәүлеккә соңга калганда, гарантияле броньлау гамәлдән чыгарыла.
Гарантияләнмәгән броньлау вакытында кунакханә кулланучыны билгеле бер сәгатькә кадәр, керү көнендә көтәчәк, шуннан соң броньлау гамәлдән чыгарыла.
Кулланучы һәрвакыт бронь гаризасын гамәлдән чыгара ала. Броньлаудан баш тарту тәртибе һәм формасы кулланучыга җиткерелергә тиеш.
Кулланучыга урнашканда килешү бирелергә тиеш, анда күрсәтелә:
- башкаручы исеме (шәхси эшмәкәрләр өчен)
- фамилиясе, исеме, атасының исеме (булса), дәүләт теркәве турында белешмәләр
- заказ бирүче (кулланучы) турында мәгълүмат)
- бирелә торган номер (номердагы урын) турында белешмәләр)
- номерның бәясе
- кунакханәдә яшәү вакыты
Номердан чыгу һәм керү вакыты арасындагы аерма 2 сәгатьтән артык була алмый.
Яшәү өчен түләү тәүлеклек, шулай ук сәгатьлек булырга мөмкин.
Башкаручы кулланучы ризалыгыннан башка номер (номердагы урыннар) бәясенә керми торган түләүле хезмәтләр күрсәтергә хокуклы түгел.
Теләсә кайсы категориядәге кунакханәләр өчен мәҗбүри түләүсез хезмәт күрсәтү:
- медицина аптечкасыннан файдалану
- кулланучыга адресланган корреспонденция номерына аны алу турында хәбәр итү
- кайнаган су, энә, җеп, бер комплект савыт-саба һәм ашханә приборлары бирү.
Исәп-хисапларны тормышка ашырганда, башкаручы кулланучыга касса чегы яки катгый хисап бланкында рәсмиләштерелгән документ бирергә тиеш.