Җиңел таксида пассажирлар ташу буенча хезмәтләр күрсәткәндә кулланучылар хокукларын яклау өчен белешмәлек
Такси хезмәте хәзерге вакытта бик кирәкле. Шуңа күрә әлеге хезмәтләрне кулланучыга аларны күрсәтүнең кайбер кагыйдәләрен белергә кирәк.
Җиңел таксида пассажирлар һәм багаж ташу җиңел такси йөртүче белән яки хезмәт күрсәтүгә заказ бирү юлы белән турыдан-туры төзелә.
Заказ теләсә нинди элемтә чараларын кулланып, шулай ук фрахтовщик яки аның вәкиленең урнашу урыны буенча кабул ителә.
Сезнең заказны үтәү өчен кабул ителгән, теркәү журналында теркәргә тиеш. Заказны үтәү өчен кабул ителгән номер фрахтовательгә хәбәр ителә (РФ Хөкүмәтенең 2009 елның 14 февралендәге 112 номерлы карары белән расланган Автомобиль транспортында һәм шәһәр җир өсте электр транспортында пассажирлар һәм багаж ташу кагыйдәләренең 104, 106 пункты (алга таба – кагыйдәләр).
Такси килү белән сезгә аның урнашу урынына килүегез, дәүләт теркәү билгесе, җиңел такси кузовының маркасы һәм төсе, шулай ук шоферның фамилиясен, исемен һәм атасының исемен һәм таксиның фактик вакытын хәбәр итәргә тиеш (кагыйдәләрнең 107 пункты).
Сез мөрәҗәгать иткән хезмәтләрне башкаручының намуслылыгына ышанычлы булу өчен, җиңел таксиның алгы панелендә машина йөртүчедән уңга урнаштырылган тиешле кирәкле мәгълүмат булуына инаныгыз. Аңа түбәндәге мәгълүмат кертелергә тиеш:
- фрахтовщикның тулы яки кыска исеме;
- җиңел таксилардан файдаланган өчен түләү шартлары;
- машина йөртүченең фотосы белән визиткасы;
- пассажирлар һәм багаж ташуны гамәлгә ашыруны контрольдә тотуны тәэмин итүче органның атамасы, адресы һәм контакт телефоннары.
Моннан тыш, җиңел таксида кулланучыга аның таләбе буенча бирелә торган тиешле транспорт чарасыннан файдалану кагыйдәләре булырга тиеш.
Кагыйдәләрнең 111 п. нигезендә, таксист касса чегы яки катгый хисап бланкы рәвешендәге квитанция бирергә тиеш. Квитанция формасы Кагыйдәләрдә кушымта белән расланган. Аерым алганда, бланкта түбәндәгеләр күрсәтелергә тиеш: квитанциянең исеме, сериясе һәм номеры, такси заказчысының фамилиясе, квитанция бирү датасы, бару бәясе.
Такси хезмәте кулланучыларга киңәшләр
Әгәр сез такси чакырттыгыз, ә ул килмәде. Нәрсә эшләргә?
Мондый хәл еш туа. Такси чакыртырга була, тик вәгъдә ителгән машина вакытында килми, яисә бөтенләй дә килми. Такси хезмәте үти алмаган сәбәпләр дә күп булырга мөмкин. Мәсәлән, начар һава шартларыннан, бөкеләрдән һәм юл-транспорт һәлакәтләреннән башлап, кеше факторы белән дә бәйле булырга мөмкин.
Автомобиль билгеләнгән вакытка килмәсә сез заказ биргән машинанаың кайда икәнлеген белү өчен шалтыратыгыз, сезгә мәгълүмат биргәнчегә кадәр күп тапкырлар шалтыратыгыз. Заказ диспетчерда чакырулар журналларында теркәлергә тиеш. Диспетчер белән телефон аша сөйләшүне яздырыгыз. Телефон компаниясенә мөрәҗәгать итеп, шалтыратуларның детализациясен алырга мөмкин.
Такси гаебе белән самолет яки поездга соңга калуыгызны һәм башкаручыны моның өчен түләргә мәҗбүр итүегезне раслау бик авыр. Шуңа да алдан ук, заказ номерын, такси номерын, диспетчер фамилиясен сорарга кирәк. Бу мәгълүмат белән генә такси җитәкчелеге адресына зыян һәм мораль зыян өчен претензия язарга кирәк. Әгәр сезнең таләп канәгатьләндерелмәсә, судка дәгъва гаризасы белән ирекле тәртиптә мөрәҗәгать итегез.
Машинадан чыкканда Сез әйберләрегезне онытып калдырдыгыз.
Бу очракта нишләргә?
Әйберләрегезне кире кайтару өчен такси автомобиленең маркасын, дәүләт теркәү номерын, төсен, килү вакытын мәҗбүри тәртиптә язарга кирәк.
Истә тотарга кирәк
1. Әгәр такси хезмәте сезгә сыйфатсыз хезмәт күрсәтсә, мәсәлән, сезне нинди дә булса сәбәпләр аркасында билгеләнгән пунктка китермәгән булса, сез юл өчен түләмәскә хокуклы.
2. Әгәр дә Сезне хезмәт күрсәтү сыйфаты канәгатьләндерми икән, диктофонга яздыру яки телефонга видеоязма ясау һәм такси хезмәтен башкаручыга дәгъва белән мөрәҗәгать итү зарур.
Машина йөртүче, пассажирларга такси хезмәте күрсәтүдән баш тартырга хокуклы:
• пассажирлар исерек хәлдә булса;
• автомобиль салонын буярлык пычрак кыяфәттә булса;
• әгәр пассажирлар машинадагы урыннар саныннан күбрәк булсалар;
• әгәр пассажир хайваннар белән кагыйдәләрне бозып йөрсә, мәсәлән, намордниксыз эт (Кагыйдәләрнең 114 п.).
Такси хезмәте күрсәтүнең сыйфаты канәгатьләндермәгән пассажир «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 29 статьясы нигезендә таләпләр куярга һәм үз теләге белән таләп итәргә хокуклы:
* хезмәт күрсәтү процессында таксида барганда җитешсезлекләрне бетерү;
* Хезмәт күрсәтү бәяләренең киметү;
* Пассажирлар ташу барышында, үз көчләре яисә өченче затлар тарафыннан хезмәт күрсәтүдәге җитешсезлекләрне бетерү буенча тотылган чыгымнарны каплау.
Шулай ук пассажир ташучы тарафыннан тиешле сыйфатта булмаган хезмәт күрсәтү нәтиҗәсендә китерелгән зыянны каплауны таләп итәргә хокуклы. Кулланучы таләпләре язма дәгъва рәвешендә бирелә.
Роспотребнадзорның Татарстан Республикасы (Татарстан) буенча идарәсенең Буа, Чүпрәле, Тәтеш, Апас районнарында территориаль бүлеге