Автосалоннарда кулланучыларны алдау очраклары турында
Алдашу һәм автосалоннарда яңа һәм тотылган автомобильләр сатып алганда өстәмә товарлар һәм хезмәтләр көчләп тагу белән очрашкан гражданнар мөрәҗәгатьләренең саны арту сәбәпле, кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте әлеге өлкәдә кулланучылар хокукларын типик рәвештә бозуга игътибар итә:
- рекламада һәм телефоннар аша мөрәҗәгать иткәндә намуссыз сатучылар автомобильнең дөрес булмаган (киметелгән) бәясен күрсәтә (клиентларны турыдан-туры автосалонга җәлеп итү өчен);
-автомобильне күрсәтү яки сату-алу килешүе төзелгәнче, сатучы беренчел кертеме (аванс, алдан түләү, залог, задаток һ. б.) тапшыру белән алдан килешүгә кул куюны таләп итә, килешүдә күрсәтелгән взносның бөтен суммасын яки аның өлешен саклап калу турында шартлар бар;
- автомобильне кредит акчалары хисабына сату-алу килешүен төзегәндә кулланучыларга процент ставкасы күләме турында дөрес булмаган мәгълүмат бирелә (интернетта реклама яки реклама буклетларында килешүдә күрсәтелгәннән шактый түбәнрәк процент ставкасы күрсәтелә);
- автомобиль сатып алганда төрле товарларны, эшләрне, хезмәтләрне көчләп тагарга (автомобильнең кыйммәтрәк комплектациясе, өстәмә җиһазлар урнаштыру, иминиятләштерү, сервис эшләре һ. б. тәкъдим ителә.)
Алдау һәм өстәмә түләүләрне ничек булдырмаска
- автомобиль сатучы салоннар белән алдан танышыгыз, игътбарлы булыгыз;
- сайлаганда автосалонның теге яки бу маркадагы автомобильләрне сатуга вәкаләтле дилеры булу-булмавын исәпкә алырга кирәк (әлеге мәсьәлә буенча мәгълүмат белән рәсми дилерлар сайтларында танышырга мөмкин);
- яхшы репутацияле автосалонны сайлаганда, аның сайтында нинди мәгълүмат күрсәтелүен тикшерегез, шул ук вакытта сатучының интернет-сайтында сатучының исеме, аның урнашу урыны (адресы), эш режимы турында сатучының мәҗбүри рәвештә урнаштырылуын исәпкә алырга кирәк. Шулай ук сатып алучыга уңайлы булсын өчен сатучының телефоннарын һәм аның электрон почта адресын, типик шартнамәләр үрнәкләрен, гарантия йөкләмәләре, автомобильләрнең бәясе, конкрет транспорт чаралары булу һәм башкалар үз эченә алырга тиеш булган өстәмә мәгълүмат күләмен өйрәнергә кирәк.;
- базар бәясеннән түбәнрәк бәядән автомобиль сату тәкъдимнәренә сак карагыз, шул ук вакытта сатучыдан сату-алу килешүе проектын электрон почтага, шулай ук сезне кызыксындырган автомобильнең бәясе һәм характеристикасы турында алдан танышу өчен, сатучыдан электрон почтага җибәрүегезне сорагыз;
- тоткарланган автомобиль сатып алган вакытта машина тарихын, юл хәрәкәте куркынычсызлыгы дәүләт инспекциясенең рәсми сайтында «автомобильне тикшерү» бүлегендә урнашкан мәгълүматтан файдаланып, үзегез тикшерегез .https://xn--90adear.xn--p1ai/check/auto);
- килешүне имзалаганчы уйлап һәм игътибар белән өйрәнегез, шул ук вакытта түбәндәге аспектларны истә тотыгыз: бер генә пунктны да калдырмаска; вак шрифт белән язылган барысын да укыгыз; документның нинди дә булса пунктлары сезне канәгатьләндерми яки менеджер сөйләвенә туры килмәсә, имза куймагыз; килешүдә автомобиль китерү сроклары, аванс күләме, аны кире кайтару тәртибе, әгәр дә сез сатып алудан баш тартсагыз, шулай ук модель модификациясенең тулы тасвирламасы күрсәтелергә тиеш (завод комплектациясенә туры килергә тиеш).);
-автомобильне кабул итү-тапшыру актына җентекләп тикшергәннән соң гына имза салыгыз.
НИНДИ ШАРТЛАР СЕЗДӘ ШИК ТУДЫРЫРГА МӨМКИН
- сату автомобильләр хисабына гына заем акча (кредит);
- транспорт чарасының бәясе артык түбән булуы игълан ителде;
- сатучыны раслаганда, килешүгә кул кую һәм автомобильне караганчы аванс түләве кертү тәкъдиме, ягъни ул бар;
- сату офисында автомобильгә документларның тулы комплектын сатмау (килешү, транспорт чарасы паспорты, гарантия талоны яки сервис кенәгәсе), шулай ук сатучы турында мәҗбүри мәгълүматларның дөреслеге; ;
- автосалонны салым исәбенә кую датасыннан узган вакыт аз түгел, аны Россия Федераль салым хезмәтенең түбәндәге адрес буенча урнашкан онлайн-сервис рәсми сайтында тикшерергә мөмкин https://egrul.nalog.ru/
Шикаять белән кая мөрәҗәгать итәргә
Автосалонга шикаять язар өчен сәбәп булырга мөмкин:
- килешүдә яки сайтта күрсәтелгән факттагы бәянең туры килмәве;
- автомобиль комплектациясенә туры килмәү;
- сатып алучыга кертелгән авансны кире кайтарудан баш тарту;
- өстәмә товарлар, эшләр, хезмәтләр көчләп тагу;
- «сату алды әзерлеге» н яңа төрле итеп узган подержанного автоны сату һ. б.
Автосалонның законсыз гамәлләренә зарланырга мөмкин:
- җитештерүчегә яисә аның вәкаләтле оешмасына мөрәҗәгать итү
Барыннан да элек, кулланучылар үз хокукларының, шул исәптән мөлкәтләренең, ягъни планлаштырылмаган чыгымнарның кимүенә очраса, кирәкмәгән опцияләрне (шул исәптән өстәмә товарлар, эшләр, хезмәт күрсәтүләр) түләүдән баш тарту мөмкинлегеннән мәхрүм ителгән очракта, гаепле затка (бу очракта - товар сатучыга) тиешле претензия белән мөрәҗәгать итәргә киңәш итәбез.
- кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек буенча Федераль хезмәткә (Роспотребнадзор).
Кулланучылар хокукларын яклау һәм сәүдә өлкәсендә законнарның үтәлешен контрольдә тоту Роспотребнадзор функцияләренең берсе булып тора. Мөрәҗәгатькә документацияләнгән Документлар, шулай ук сатучы белән претензия язмасын теркәргә кирәк.
- судка
Сатучыдан мораль зыян өчен компенсация түләттерү яки зыянны кайтару өчен судка дәгъва гаризасы белән мөрәҗәгать итәргә мөмкин.
- эчке эшләр органнарына
Әгәр сез булды корбаны мошенниклык кирәк кичекмәстән мөрәҗәгать итәргә полиция белән тиешле гаризалар. Гариза бирү тәртибенә һәм аның формасына карата таләпләр «Полиция турында» 07.02.2011 ел, № 3-ФЗ Федераль законның 12 статьясында бәян ителгән.
Кулланучылар хокукларын яклау һәм кеше иминлеге өлкәсендә күзәтчелек федераль хезмәте «кулланучылар хокукларын яклау турында» Законның 16 статьясы белән өстәмә товарларны һәм хезмәтләрне көчләп тагу тыелуга аерым игътибар бирә. Кулланучыларның хезмәтләрне ирекле сайлап алуга төп хокукларын бозуда гаепле Компания кулланучыга, бәйле товарлар яки хезмәт күрсәтүләр бәясен дә кертеп, барлык зыяннарны капларга тиеш. Күрсәтелгән намуссыз гамәлләр административ тикшерү үткәрү өчен нигез булырга мөмкин, ә массакүләм шикаятьләр алынган очракта – кулланучылар хокукларын яклау буенча Роспотребнадзор тарафыннан төркем дәгъвасы предметы булып тора.
Роспотребнадзорның Татарстан Республикасы (Татарстан) буенча идарәсенең Буа, Чүпрәле, Тәтеш, Апас районнарында территориаль бүлеге