Банкка аның ризалыгыннан башка счеттан алынган акчаларны кире кайтару турында дәгъваны ничек төзергә һәм банкка тапшырырга?
Дәгъваны язмача язарга кирәк. Еш кына банкларда гариза тутыру өчен типлаштырылган рәвешләр бар. Әмма сез дәгъваны ирекле формада төзергә хокуклы.
Дәгъвада түбәндәге мәгълүматны күрсәтәләр:
1. Сезнең мәгълүматлар: Ф.И. А.и. (булганда), яшәү урыны яки почта адресы, телефон, электрон почта адресы (булганда).
2. Банк мәгълүматлары: аның урнашу урыны, атамасы, адресы, телефон, электрон почта адресы.
3. Дәгъва белдерүгә нигез булган хәлләрне тасвирлау. Аерым алганда, дәгъва белдерелә торган исемлектән төшерелгән счет номерын, шулай ук дәгъва белдерелә торган операция турында мәгълүматны - аның датасын, уздырылган вакытын, операциянең суммасын, асылын (мәсәлән, товарны сатып алу, кулдагы акчаны алу, акчасыз күчерү) күрсәтергә кирәк. Акчаларны алып калган операция буенча сез риза булмаган сәбәпләрне күрсәтегез.
4. Банкка куела торган таләпләр: сезнең счеттан нигезсез рәвештә төшереп калдырылган акчаларны кире кайтару, чыгымнарны каплау, процентларны түләү турында (РФ ГК 15, 395, 856 ст.).
5. Дәгъвага кушып бирелә торган документлар исемлеге (мәсәлән, товарны билгеле бер суммага сатып алу турында чек).
6. Датасы һәм сезнең имза яисә сезнең вәкаләтле вәкил имзасы.
Әгәр дә претензия вәкил тарафыннан тапшырыла икән, шулай ук аның вәкаләтләрен раслый торган ышаныч кәгазен дә теркәргә кирәк (РФ ГК 185 ст.).
Дәгъва белдерү тәртибе
1. Почта аша яисә электрон документ формасында. Претензияне электрон документ формасында, мәсәлән, электрон почта, факсималь һәм башка элемтә аша юллау закон белән тыелмый. Әмма бу очракта аның кемнән булуын һәм кемгә адресланган булуын дөрес итеп билгеләргә мөмкинлеге булырга тиеш.
2. Вәкаләтле банк хезмәткәренә дәгъва бирү юлы белән шәхсән. Дәгъваның ике нөсхәсен әзерләргә һәм дәгъваны кабул иткән хезмәткәрнең үз имзасын һәм дәгъваны кабул итү датасын күрсәтүен сорарга киңәш итәбез.
Дәгъваны карау барышында банк хезмәткәрләре Сезнең белән аңлатмалар һәм төгәллекләр алу, шулай ук өстәмә документлар күрсәтү өчен элемтәгә керә алалар.
Клиентның электрон түләү чарасын (мәсәлән, банк картасы) кулланып туры килә торган операцияләр буенча дәгъвасын карау срогы 30 көннән дә артык түгел (чит илгә күчерелгән очракта - 60 көннән дә артык түгел) ("Милли түләү системасы турында"27.06.2011 ел, № 161-ФЗ Федераль законның 9 статьясындагы 8 өлеше).
Уңай хәл ителгәндә акчалар банк картасы счетына яки гаризада күрсәтелгән башка счетка кире кайтарылачак. Сезнең таләп буенча дәгъваны карау нәтиҗәсе сезгә язма рәвештә бирелергә мөмкин.
Игътибар итегез! Мошенниклык операцияләре кылу турында шикләр булганда, хокук саклау органнарына мөрәҗәгать итәргә һәм җинаять кылу турында гариза язарга кирәк.