Әгәр финанс оешмасы үз клиентының-физик затның мөлкәти таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тартса, нишләргә
Судлар финанс оешмалары гамәлләренә шикаятьләр белән финанс хезмәтләре кулланучыларыннан бүтән дәгъвалар кабул итми. Сүз "Финанс хезмәтләрен кулланучылар хокуклары буенча вәкаләтле вәкил турында" Федераль закон нигезендә судка кадәр тәртиптә җайга салынырга тиешле бәхәсләр турында бара. Аның нигезендә, күпчелек очракта суд тарафыннан финанс оешмасына дәгъва бирү алдыннан финанс вәкаләтле вәкилгә мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Финанс вәкиле түбәндәге финанс оешмалары белән бәхәсләрне карый: иминият компанияләре, банклар, микрофинанс оешмалары (МФО), ломбардлар, кредит кулланучылар кооперативлары (КПК), дәүләтнеке булмаган пенсия фондлары (НПФ).
Сезнең бәхәсне финанс вәкаләтле тарафыннан берничә гади сорауга җавап биреп, махсус сервис ярдәмендә тикшерергә мөмкинме?
Кулланучы шунда ук финанс вәкаләтле вәкил компетенциясенә керә торган бәхәс буенча судка мөрәҗәгать иткән очракта - судта эшне карауда аңа кире кагылачак. Кулланучы вакытны югалтачак, ә автоюристлар һәм эксперт оешмалары хезмәтләрен кулланганда - әле акча да.
Судка кадәрге тәртип кулланучы өчен мәҗбүри һәм түләүсез булып тора, дәүләт пошлинасы юк. Мөрәҗәгатьне карау сроклары суд дәгъвасын карау сроклары белән чагыштырганда күпкә азрак. Финанс вәкаләтле вәкилнең карары финанс оешмасы тарафыннан мәҗбүри үтәлергә тиеш.
Мөрәҗәгатьне тәкъдим итү кулланучыдан махсус белемнәр таләп итми, кыенлашкан очракта, финанс вәкаләтле хезмәте хезмәткәрләре мөрәҗәгать рәсмиләштерүдә ярдәм итәчәк. Кирәк булганда хезмәт мөстәкыйль һәм кулланучы өчен түләүсез бәйсез экспертиза уздыруны оештыра.
Мөрәҗәгать тәртибе буенча тулырак мәгълүматны финанс вәкаләтле http://www.finombudsman.ru ның рәсми сайтында Белем базасы бүлегендә табарга яки контакт үзәгендә 8 800 200-00-10 телефоны буенча белергә була (Россия буенча шалтырату бушлай).