Барып чыкмаган тур өчен акчаны ничек кайтарырга?
Туристлык продуктын гамәлгә ашыру турындагы шартнамәнең һәр ягы илдә (урында) туристның иминлеге һәм сәламәтлегенә вакытлыча булу куркынычы барлыкка килү турында дәлилләүче хәлләр барлыкка килгән очракта аны үзгәртүне яки өзүне таләп итәргә хокуклы, (РФ Хөкүмәтенең 2020 елның 18 ноябрендәге N1852 номерлы карары "Туристлык продуктын гамәлгә ашыру буенча хезмәтләр күрсәтү кагыйдәләрен раслау турында").
Туристлык продуктын сату турындагы килешүне күрсәтелгән хәлләр башлануга бәйле рәвештә сәяхәт башланганчы өзгән очракта кулланучыга туристик продуктның гомуми бәясенә тигез акчалата сумма кайта, ә сәяхәт башланганнан соң - туристик продуктка керә торган хезмәт күрсәтүләрнең күләменә пропорциональ бәядән аның өлеше. Туристлык продуктын гамәлгә ашыру турындагы шартнамәнең һәр ягы туристлык продуктын гамәлгә ашыру турында килешү төзегәндә яклар чыккан шартларның шактый үзгәрүләренә бәйле рәвештә аның үзгәрүен яисә өзелүен таләп итәргә хокуклы.
Туристлык продуктын сату турында шартнамә төзегәндә яклар чыгыш ясаган шартларның җитди үзгәрешләренә түбәндәгеләр керә: - туристлык продуктын сату турындагы килешүдә күрсәтелгән сәяхәт шартлары начараю;
-сәяхәтләр башкару срокларын үзгәртү;
-транспорт тарифларының алдан күрелмәгән үсеше;
-Кулланучының үзенә бәйле булмаган хәлләр буенча сәфәр кылу мөмкинлеге булмау (кулланучы авыруы, виза бирүдән баш тарту һәм башка хәлләр).
Туристлык продуктын сату турындагы килешүне үзгәртү яисә өзү тәртибе һәм шартлары, аны төзегәндә яклар шул шартларның шактый үзгәрүләренә бәйле рәвештә, шулай ук мондый үзгәреш яисә өзү яклары өчен нәтиҗәләр (шул исәптән туристлык продуктын сату турындагы килешүне үтәүгә бәйле рәвештә алар тарафыннан тотылган чыгымнар яклары арасында бүлү) Россия Федерациясе гражданлык законнары белән билгеләнә.
Туристлык продуктын сату турындагы шартнамә шартлары бозылуга бәйле дәгъвалар кулланучы тарафыннан Россия Федерациясе Граждан кодексында, "Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында" Федераль законда һәм "Кулланучылар хокукларын яклау турында" Россия Федерациясе Законында каралган тәртиптә һәм шартларда күрсәтелә.
Туристлык продуктының сыйфатына карата дәгъвалар туроператорга (язмача формада) туристик продуктны гамәлгә ашыру турындагы шартнамәнең гамәлдә булу датасыннан 20 көн эчендә күрсәтелә һәм дәгъвалар алу датасыннан 10 көн эчендә каралырга тиеш.