Торак-коммуналь хезмәтләр күрсәткәндә кулланучыларның хокуклары
Коммуналь хезмәтләрдән файдаланучыларның нинди хокуклары бар? «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 07 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законы кулланучының күрсәтелгән хезмәтләргә (эшләргә) тиешле сыйфатка һәм яшәү, сәламәтлек, кулланучылар һәм әйләнә-тирә мохит мөлкәтенә, хезмәт күрсәтүләр (эшләр) турында мәгълүмат алуга, аларны башкару турында мәгълүмат алуга хокукларын билгели.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 07 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законының 4 статьясы нигезендә башкаручы кулланучыга сыйфат шартнамәгә туры килә торган хезмәт күрсәтергә тиеш.
Хезмәт сыйфаты турында шартнамәдә шартнамәдә булмаганда, башкаручы гадәттә куела торган таләпләргә туры килә торган һәм мондый төрдәге хезмәт гадәттә кулланыла торган максатлар өчен яраклы хезмәт күрсәтергә тиеш.
«Күпфатирлы йортларда һәм торак йортларда урыннар милекчеләренә һәм алардан файдаланучыларга коммуналь хезмәтләр күрсәтү кагыйдәләре» РФ Хөкүмәтенең «Күпфатирлы йортларда һәм торак йортларда урыннар милекчеләренә һәм кулланучыларына коммуналь хезмәтләр күрсәтү турында» 06.05.2011 № 354 карары белән расланган күпфатирлы йортларда һәм торак йортларда урыннар милекчеләренә һәм кулланучыларга коммуналь хезмәтләр күрсәтү кагыйдәләре Россия Федерациясе законнары таләпләре һәм коммуналь хезмәтләр күрсәтү турындагы нигезләмәләрне үз эченә алган шартнамәдә (сыйфатлы су, чүп-чарны вакытында чыгару һ.б.) коммуналь хезмәтләрне кулланучыга тапшырырга тиеш дигән нигезләмәне үз эченә ала.
Кулланучы түбәндәгеләргә хокуклы:
- күрсәтелгән кулланучыдан коммуналь хезмәтләр өчен түләү күләмен исәпләүнең дөреслеге турында, шул исәптән халык өчен билгеләнгән һәм аңа тиңләштерелгән кулланучыларның электр энергиясен (куәтен) куллануның социаль нормасы чикләрендә һәм аннан югарырак булган электр энергиясенә (куәтенә) бәяләрне (тарифларны) кулланып, мондый социаль норманы билгеләү турында карар кабул ителгән очракта, Россия Федерациясе субъектында мондый социаль норманы билгеләү турында карар кабул ителгән булса, шулай ук кулланучының коммуналь хезмәтләр өчен бурычы яисә кирәгеннән артык түләве турында, әлеге бурычны үтәүчегә неусток (штрафлар, пенялар) исәпләү нигезләре һәм дөреслеге булу турында белешмәләр алырга;
- күрсәтелә торган коммуналь хезмәтләрнең сыйфатына тикшерү үткәрүдән, тикшерү актын, ачыкланган җитешсезлекләрне бетерү турында акт бирүне башкаручыдан таләп итәргә;
- әлеге Кагыйдәләрдә билгеләнгән очракларда һәм тәртиптә коммуналь хезмәтләр күрсәткән өчен түләүнең тиешле сыйфаттагы һәм (яисә) билгеләнгән дәвамлылыктан артыграк булган өзеклекләр белән, шулай ук биләп торган торак бинада кулланучы вакытлыча булмаганда түләү күләмен үзгәртүне таләп итәргә;
- Россия Федерациясе субъектында электр энергиясен (куәтен) куллануның социаль нормасын билгеләү һәм куллану тәртибен җайга сала торган норматив хокукый актларда каралган очракларда һәм тәртиптә электр энергиясен (куәтен) куллануның социаль нормасын исәпкә алып, электр белән тәэмин итү буенча коммуналь хезмәт күрсәтүләр өчен түләү күләмен үзгәртүне таләп итәргә;
- коммуналь хезмәтләр тиешле сыйфатлы һәм (яисә) билгеләнгән дәвамлылыктан артыграк булган өзеклекләр белән күрсәтелгәннән соң кулланучыларның гомеренә, сәламәтлегенә яисә мөлкәтенә китерелгән зыянны һәм зыянны, шулай ук Россия Федерациясе законнары нигезендә мораль зыянны үтәтүдән таләп итәргә.;
Кулланучыга тиешле сыйфатсыз коммуналь хезмәт күрсәтү һәм (яисә) билгеләнгән дәвамлылыктан артып китүче тәнәфесләр белән коммуналь хезмәт күрсәтүнең сыйфатын бозуга юл куйган башкаручы әлеге Кагыйдәләр нигезләмәләре нигезендә кулланучыга мондый коммуналь хезмәт күрсәтү өчен түләү күләмен, мондый хезмәт өчен түләүдән кулланучыны тулысынча азат итүгә кадәр, аны киметү ягына яңадан исәпләргә тиеш.
Башкаручы, әгәр мондый хокук бозуның җиңеп булмый торган көч аркасында яки кулланучы гаебе белән булуын исбатласа, коммуналь хезмәтләр күрсәтүнең сыйфатын бозган өчен җаваплылыктан азат ителә. Өйрәнеп булмаслык хәлгә, аерым алганда, башкаручының контрагентлары тарафыннан йөкләмәләрне бозу яки башкаручының гамәле (гамәл кылмавы) карамый, шул исәптән башкаручының кирәкле акчалары булмау да.
Коммуналь хезмәтләр күрсәтүнең сыйфатын бозу аркасында яисә кулланучыга күрсәтелә торган коммуналь хезмәтләр турында тулы һәм дөрес мәгълүматны тапшырмау нәтиҗәсендә кулланучының гомеренә, сәламәтлегенә һәм мөлкәтенә китерелгән зыяны, башкаручы гаебенә бәйсез рәвештә, тулы күләмдә түләнергә тиеш. Күрсәтелгән зыян Россия Федерациясе Граждан кодексының 59 бүлегендә каралган кагыйдәләр буенча түләнергә тиеш.