Коммуналь хезмәтләр сыйфатлы һәм куркынычсыз булырга тиеш!

Коммуналь хезмәтләрнең сыйфатына карата таләпләр һәм бирү тәртибе күпфатирлы йортларда һәм торак йортларда урыннар милекчеләренә һәм кулланучыларга коммуналь хезмәтләр күрсәтү кагыйдәләрендә (раслаулар) РФ Хөкүмәтенең 2011 елның 06 маендагы 354 номерлы карары белән билгеләнгән. (алга таба - «Кагыйдәләр»).

Коммуналь хезмәтләрне башкаручы кулланучының гомеренә, сәламәтлегенә һәм мөлкәтенә коммуналь хезмәтләр күрсәтүнең сыйфатын тулысынча бозу нәтиҗәсендә китерелгән зыян өчен җаваплы.

Электр   тәэмин ителеш тәүлек әйләнәсе һәм өзлексез булырга тиеш!

Коммуналь хезмәтне башкаручы - идарәче оешма, торак милекчеләре ширкәте, торак, торак-төзелеш кооперативы, ресурслар белән тәэмин итүче оешма булырга мөмкин. Коммуналь хезмәтне үтәүчегә, коммуналь хезмәт күрсәтү тиешле сыйфатта күрсәтелгәнгә күрә, кулланучының милеген зарарлауга бәйле дәгъваларны (безнең очракта - челтәрдә киеренкелек арту нәтиҗәсендә) адресларга кирәк.

Шул ук вакытта зыян салуда башка зат та гаепле булырга мөмкин: мәсәлән, электр энергиясе белән тәэмин итүче челтәр оешмасы, энергия челтәрләрен ремонтлауны башкаручы һәм шул ук вакытта нинди дә булса хокук бозуларга юл куйган оешма, хулиганнар һ.б. Кулланучы һәм күрсәтелгән затлар арасында шартнамә мөнәсәбәтләре булмаганга, ә тиешле сыйфатта хезмәт күрсәтү бурычы коммуналь хезмәтләр башкаруында ятканга, кулланучыга гаепле зат билгеләү буенча бурыч йөкләү артык авыр булыр иде. Кагыйдәләрнең 154 п. нигезендә башкарма, әгәр дә ул коммуналь хезмәтләрне кулланучы билгеләгән кагыйдәләрне үтәмәү яки кулланучы тарафыннан бозылу аркасында зыян китерүне дәлилләсә, зыян китергән өчен җаваплылыктан азат ителә.  Шуңа күрә коммуналь хезмәтләр башкаручысының кулланучы таләпләрен канәгатьләндерүдән баш тартуы, аның турыдан-туры зыян салучы булмавы, хокукый яктан дөрес булмавы белән бәйле.

Кулланучының электр чыбыгында   киеренкелек булганда эш тәртибе

Карала торган ситуациядә кулланучының эш тәртибе шулай ук Кагыйдәләр белән билгеләнгән.

1. Авария-диспетчерлык хезмәтенә мөрәҗәгать итегез. Сезгә үз фамилиягезне, исемегезне һәм атагызның исемен, урынның төгәл адресын хәбәр итәргә кирәк булачак, анда коммуналь хезмәт сыйфатын бозу ачыкланган, шулай ук килеп чыккан хәлнең башка шартлары ачыкланган. Авария-диспетчерлык хезмәте хезмәткәре, үз чиратында, Сезгә түбәндәге мәгълүматларны хәбәр итәргә тиеш:

Ø    Сезнең хәдәрегезне алган зат  (авария-диспетчерлык хезмәте хезмәткәренең фамилиясе, исеме һәм атасының исеме),

Ø    хәбәр теркәлгән номер,

Ø    аны теркәү вакыты.

Зыян салу турында акт төзү вакытын килешегез. 

Әгәр фатирда ялганыш аркасында янгын чыккан булса, кичекмәстән янгын сүндерү хезмәтен чакыртыгыз!

2. Коммуналь хезмәт күрсәтүне башкаручы вәкиле белән бергәләп, китерелгән зыянны һәм шундый зыян китергән шартларны тасвирлаган кулланучы мөлкәтенә зыян китерү турында акт төзегез һәм аңа имза куегыз.

Күрсәтелгән акт кулланучы тарафыннан төзелергә һәм кулланучы авария-диспетчерлык хезмәтенә мөрәҗәгать иткән вакыттан 12 сәгатьтән дә соңга калмыйча имзаланырга тиеш. Акт 2 нөсхәдә төзелә, аларның берсе кулланучыга (яки аның вәкиленә) тапшырыла, икенчесе - башкаручыда кала.

3. Электр приборларының сафтан чыгу сәбәпләрен, аларны ремонтлау мөмкинлекләрен һәм бәясен билгеләү өчен бәйсез эксперт оешмасына мөрәҗәгать итегез. Аннары сервис үзәгендә техниканы ремонтлагыз, чекларны саклагыз.

4. Челтәрдә киеренкелеккә бәйле рәвештә барлыкка килгән чыгымнарны раслаучы документларны җыеп, коммуналь хезмәт башкаручыга карата дәгъвалар әзерләгез. Дәгъваны ике нөсхәдә әзерләргә кирәк, аларның берсе аны алу турында тамга белән сездә калачак. Дәгъвага раслаучы документларның күчермәләрен теркәгез.

5. Әгәр бәхәсне судка кадәр тәртиптә җайга салып булмаса, судка мөрәҗәгать итегез. Судка мөрәҗәгать иткәндә сез өстәмә рәвештә мораль зыян компенсациясен, шулай ук кулланучы таләпләрен канәгатьләндерү тәртибен бозган өчен бирелгән сумманың 50% күләмендә штраф түләтүне таләп итәргә хокуклы.

Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар мәсьәләләре буенча консультацияләр өчен гражданнар телефоннар буенча мөрәҗәгать итә ала:

Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлеге: 8(84374)3-52-89, 3-17-04; 8(84373) 2-52-59.