Матурлык салоннары тарафыннан хезмәт күрсәтү тәртибе турында
Матурлык салоннары тарафыннан хезмәт күрсәтү тәртибе РФ Хөкүмәтенең 2020 елның 21 сентябрендәге 1514 номерлы карары белән расланган Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләре белән регламентлана.
Башкаручы хезмәтләр күрсәткәндә, "Кулланучылар хокукларын яклау турында" Россия Федерациясе Законының 9 статьясы нигезендә кулланучыга үз оешмасының фирма исемен (исемен), аның кайда булуын (адресын) һәм эш режимын җиткерергә тиеш. Күрсәтелгән мәгълүмат элмә тактага урнаштырыла.
Башкаручы - шәхси эшмәкәр аны теркәгән органның исемен бирергә тиеш. Оешма эшчәнлеген санитария, ремонт һәм башка чаралар уздыру өчен туктатып торган очракта, башкаручы кулланучыларга эшчәнлекне һәм вакытны туктатып тору датасы турында мәгълүмат бирергә тиеш.
Башкаручы кулланучыга хезмәт күрсәтүләр турында кирәкле һәм дөрес мәгълүматны вакытында бирергә тиеш, ул мәҗбүри тәртиптә булырга тиеш:
- күрсәтелә торган хезмәтләр (башкарыла торган эшләр) исемлеге, аларны күрсәтү рәвешләре һәм (яисә) шартлары;
- хезмәт күрсәтелә торган стандартларны (булган очракта) күрсәтүне күрсәтү (эшләр башкарыла);
- хезмәтләр күрсәтү (эшләр башкару) сроклары;
- әгәр әлеге күрсәткечләр хезмәт (эш) характерыннан чыгып билгеләнсә, хезмәтне (эшне башкаруны) күрсәтәчәк конкрет зат турындагы мәгълүматлар;
- кулланучы өчен хезмәт күрсәтү (башкарыла торган эш) куркынычсызлыгын тәэмин итәргә тиешле таләпләр, шулай ук кулланучы мөлкәтенә зыян китерүне булдырмый калу;
- хезмәтләр күрсәтү (эшләр башкару) турында шартнамәләр (квитанцияләр, башка документлар) үрнәкләре;
- әзерләнә торган эшләнмәләрнең үрнәкләре (модельләре) йә аларның эскизлары;
- ташламалар алу хокукына ия кулланучылар категорияләре исемлеге, шулай ук федераль законнар һәм Россия Федерациясенең башка норматив хокукый актлары нигезендә хезмәт күрсәткәндә (эшләр башкарганда) бирелә торган ташламалар исемлеге.
Мәгълүмат күзәтү өчен уңайлы һәм уңайлы урында булырга тиеш.
Башкаручы кулланучыга аның таләбе буенча бирелә торган бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабына ия булырга тиеш.
Хезмәтләр күрсәтү (эшне башкару) турында шартнамә язма рәвештә (квитанция, башка документ) рәсмиләштерелә һәм түбәндәге белешмәләрне үз эченә алырга тиеш:
- оешманың фирма исеме (исеме) һәм урнашу урыны (юридик адресы) - башкаручы (индивидуаль эшкуар өчен - фамилиясе, исеме, атасының исеме, дәүләт теркәве турында белешмәләр);
- хезмәт күрсәтү төре (эш);
- хезмәт күрсәтү (эш) бәясе;
- әгәр мондый түләү башкарылса, кулланучы хезмәт күрсәтүләрнең (эшнең) тулы бәясенә түләү яисә шартнамәне рәсмиләштергәндә кертелгән аванс турында тамга;
- заказны кабул итү һәм үтәү даталары;
- заказ кабул иткән зат вазыйфасы һәм аның имзасы, шулай ук заказ биргән кулланучы имзасы.
Шартнамәнең бер нөсхәсе кулланучыга бирелә.
Кулланучы катнашында башкарыла торган хезмәт күрсәтү (эшне башкару) турында шартнамә шулай ук касса чегы, билет һ.б. бирү юлы белән рәсмиләштерелергә мөмкин.
Башкаручы кулланучының ризалыгыннан башка түләүле өстәмә хезмәтләр (эш) башкарырга хокуксыз. Кулланучы мондый эшләр (хезмәт күрсәтүләр) өчен түләүдән баш тартырга хокуклы, ә алар түләнгән очракта - башкаручыдан түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
парикмахерскийларда хезмәт күрсәткәндә, һәрбер яңа кулланучы белән эшләү алдыннан, хезмәтен күрсәтүче кеше кулларын сабын белән юарга тиеш.
Химик болгату һәм чәч буяу вакытында хезмәт күрсәтүче зат кулланучыга биологик пробаны сизүчәнлеккә ясарга тиеш.
Кулланучы фактта тотылган чыгымнарга түләү шарты белән хезмәт күрсәтү турындагы килешүне үтәүдән баш тартырга хокуклы.
Күрсәтелгән хезмәт кимчелекләре ачыкланган очракта кулланучы үз сайлавы буенча түбәндәгеләрне таләп итәргә хокуклы:
- күрсәтелгән хезмәт кимчелекләрен бушлай бетерү;
- күрсәтелгән хезмәт бәяләренең тиешле кимүе;
- күрсәтелгән хезмәтләрнең кимчелекләрен бетерү буенча үз көчләре белән яисә өченче зат тарафыннан тотылган чыгымнарны каплау.
Кулланучы хезмәтләр күрсәтү турында килешүне өзәргә һәм, күрсәтелгән шартнамәдә билгеләнгән срокта күрсәтелгән хезмәтләрнең кимчелекләре үтәлмәгән булса, зыяннарны тулысынча түләүне таләп итәргә хокуклы.
Кулланучы шулай ук хезмәт күрсәтү турында шартнамәне өзәргә хокуклы, әгәр дә аларга күрсәтелгән хезмәтнең җитди кимчелекләре яисә килешү шартларыннан башка җитди чигенүләр табылса.
Кулланучы күрсәтелгән хезмәтләрнең кимчелекләренә бәйле рәвештә китерелгән зыянны тулысынча түләүне таләп итәргә хокуклы.
Күрсәтелгән хезмәтләрнең җитешсезлекләре белән бәйле таләпләр күрсәтелгән хезмәтләрне кабул иткәндә һәм хезмәтләр күрсәткәндә күрсәтелергә мөмкин.
Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар мәсьәләләре буенча консультацияләр өчен гражданнар телефоннар буенча мөрәҗәгать итә ала:
Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлеге: 8(84374)3-52-89, 3-17-04; 8(84373) 2-52-59.