Фатирда электр приборлары янса, нәрсә эшләргә?

Гамәлдәге закон нигезендә китерелгән зыянны электр линиясе яки аның участогы балансында булган тәэмин итүче яки башка җаваплы оешма капларга тиеш. Электр энергиясенең сыйфатына таләпләр, шулай ук тиешенчә сыйфатсыз электр энергиясе бирү факты ачыкланган очракта кулланучының эш итү алгоритмы күпфатирлы йортлардагы һәм торак йортлардагы биналарның хуҗаларына һәм кулланучыларына коммуналь хезмәтләр күрсәтү кагыйдәләрендә каралган». Әгәр электротехниканың көчәнеш сикерүе (авария) нәтиҗәсендә эшләмәве килеп чыкса, түбәндәге эш итү алгоритмын үтәргә кирәк:

1. Бу хакта шунда ук энергия белән тәэмин итүче оешманың авария-диспетчерлык хезмәтенә яки күпфатирлы йорт белән идарә итүне гамәлгә ашыручы идарәче оешма, ширкәт яки кооператив тарафыннан оештырылган авария-диспетчерлык хезмәтенә хәбәр итәргә (Кагыйдәләрнең 105 пункты). Коммуналь хезмәтнең сыйфаты бозылуы турында хәбәр кулланучы тарафыннан язма рәвештә яки телдән (шул исәптән телефон аша) ясалырга мөмкин һәм авария-диспетчерлык хезмәте тарафыннан мәҗбүри теркәлергә тиеш. Шул ук вакытта кулланучы үз мәгълүматларын: ФИО, коммуналь хезмәтнең сыйфаты бозылуы ачыкланган бина адресын җиткерергә тиеш. Авария-диспетчерлык хезмәте хезмәткәре кулланучыга кулланучы хәбәрен (ФИО) кабул иткән кеше, кулланучы хәбәрен теркәгән номер һәм аның теркәлү вакыты турында мәгълүмат бирергә тиеш.

Кулланучыдан коммуналь хезмәтнең сыйфаты бозылуы турында хәбәр алганнан соң 2 сәгатьтән дә соңга калмыйча, башкаручының авария-диспетчерлык хезмәте хезмәткәре коммуналь хезмәтнең сыйфаты бозылу фактын тикшерә. Тикшерү тәмамлангач, коммуналь хезмәтнең сыйфатын бозу факты расланган яки расланмаган акт төзелә. Акт кызыксынган затлар саны буенча экземплярлар саны буенча төзелә.бәхәс килеп чыккан очракта, кызыксынучы һәм тикшерүдә катнашучы затларның теләсә кайсысы чакырылган эксперт катнашында коммуналь хезмәтнең сыйфатына экспертиза үткәрү хокукына ия.

2. Алга таба приборны махсуслаштырылган эксперт оешмасына (интернетта шундый оешманы табарга мөмкин) яки җитештерүче тарафыннан вәкаләтле остаханәгә ватылу сәбәпләрен (приборның ябылуы, артык җылынуы һ. б.) билгеләү максатыннан экспертиза үткәрү өчен кертергә кирәк;

3. РФ 07.02.1992 елгы 2300-1 номерлы «кулланучылар хокукларын яклау турында» гы Законының 29 статьясына ярашлы рәвештә, кулланучы үз сайлавы буенча Энергия сатудан яки идарәче компаниядән (сез электр энергиясен түләгән гарантияле тәэмин итүчедән)таләп итәргә хокуклы:

- күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен түләүсез бетерү;

- күрсәтелгән хезмәтнең бәясен тиешенчә киметү;

- үз көчләре яки өченче затлар тарафыннан башкарылган эшнең кимчелекләрен бетерү буенча тотылган чыгымнарны каплау. Кулланучы электр белән тәэмин итү буенча күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләре аркасында китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.

Таләпләрне үтәүче үз теләге белән канәгатьләндермәгән очракта, кулланучы «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 2300-1 номерлы Законның 17 статьясы нигезендә судка дәгъва гаризасы белән мөрәҗәгать итәргә хокуклы.

Зыянны каплау суммасы көнкүреш техникасын торгызу буенча ремонт эшләрен башкару бәясеннән яки эксперт нәтиҗәсе нигезендә туздыруны исәпкә алып бәяләү бәясеннән торачак. Моннан тыш, кулланучы түләү өчен суммага юрист, эксперт хезмәтләренең бәясен һәм мораль зыянны компенсацияләүне кертергә хокуклы.

Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар буенча консультацияләр өчен гражданнар телефон аша мөрәҗәгать итә ала:

Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлеге: 8(84374)3-52-89, 3-17-04; 8(84373) 2- 52-59.