Хезмәт җитешсезлекләрен ачыклаганда кулланучыга нәрсә эшләргә?
Сыйфатсыз хезмәт күрсәтүнең кимчелекләре ачыкланганда, кулланучы:
- түләүсез нигездә кимчелекләрне бетерү;
-ачыкланган кимчелекләргә ярашлы рәвештә процедураның гомуми бәясен пропорциональ киметү;
- күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен бетерү процессында тотылган чыгымнарны каплау.
Кулланучы шулай ук хезмәт күрсәтү турында килешүне өзәргә хокуклы нәкъ менә шушы башкаручы күпчелек очракта 1514 нче кагыйдә таләпләренә ярашлы рәвештә Килешү (квитанция) рәсмиләштерелми.
Шунысын да билгеләп үтәргә кирәк, хезмәт күрсәтү турында килешү язма формада (квитанция яки башка документ) төзелә һәм анда билгеле бер мәгълүмат исемлеге булырга тиеш. Килешүнең бер нөсхәсен башкаручы кулланучыга бирә.
Башкаручының чәчтараш хезмәтләре күрсәтү турындагы Килешүнең (квитанциянең) язма формасына таләпләрен үтәмәве, килешү төзүне раслаучы документ (касса чегы) бирмәве кулланучының үз мәнфәгатьләрен яклау хокукын тормышка ашыру, сыйфатсыз чәчтараш хезмәте күрсәткәндә китерелергә мөмкин булган мораль һәм матди зыянны каплау мөмкинлеген чикли.
Кулланучы таләпләре буенча башкаручы бәяләмәләр һәм тәкъдимнәр китабы бирергә тиеш, анда кулланучы күрсәтелгән чәчтараш хезмәтенең сыйфатына карата дәгъва калдырырга хокуклы. Мондый язма кулланучыга конкрет башкаручы тарафыннан хезмәт күрсәтүнең дәлилләренең берсе булырга мөмкин, конкрет матурлык салонында яки чәчтарашханәдә, әгәр башкаручы килешүне (квитанцияне) язма рәвештә рәсмиләштермәгән очракта.
Исегезгә төшерәбез, кулланучылар хокукларын яклау, шул исәптән практик ярдәм күрсәтү мәсьәләләре буенча консультацияләр алу өчен адреслар:
- Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлегендә: Буа шәһәре , Ефремов урамы, 135 йорт; тел. 8(84374)3-52-89, 3-17-04; Тәтеш шәһәре, Свердлов урамы, 43 йорт, тел. 8(84373) 2-52-59;
- «Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге»нең Яшел Үзән филиалы консультация пунктында Буа шәһәре , Ефремов ур., 135 йорт; тел. 8 (84374) 3-26-76.
Шулай ук консультацияне 8 800 555 49 43 Бердәм консультация үзәге телефоны буенча алырга мөмкин (бушлай шалтырату).
Моннан тыш, гражданнарга өстәмә мәгълүматны Роспотребнадзорның дәүләт мәгълүмат ресурсындагы сайтында түбәндәге адрес буенча алырга мөмкин: http://zpp.rospotrebnadzor.r