Роспотребнадзор аңлата: сатып алынган әйбер өчен акчаны ничек кире кайтарырга?
Кулланучы сатып алудан баш тарта һәм товар өчен түләнгән акчаларны кулланучылар хокукларын яклау турында законнарда каралган очракларда һәм тәртиптә генә кире кайтара ала.
Гражданнар фикеренчә, сатып алганнан соң 14 көн эчендә теләсә нинди товарны кире кайтарырга һәм аның өчен түләнгән акчаларны кире кайтаруны таләп итәргә мөмкин. Бу раслау гамәлдәге закон нигезләмәләренә туры килми.
Мәсәлән, РФнең 1992 елның 07 февралендәге 2300-1 номерлы «кулланучылар хокукларын яклау турында» гы законының (алга таба РФ Законы) 26.1 статьясының 4 пункты буенча дистанцион ысул белән сатып алганда гына кулланучы теләсә нинди сәбәпләр аркасында товарны тапшырганчы теләсә кайсы вакытта, ә товар тапшырганнан соң җиде көн дәвамында товардан баш тартырга хокуклы.
Гадәти ваклап сатуда товар сатып алганда, товарны түбәндәге очракларда кайтарырга мөмкин:
РФ Законының 12 статьясы нигезендә кулланучы, әгәр аңа килешү төзегәндә товар турында мәгълүматны кичекмәстән алу мөмкинлеге бирелмәсә, сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны һәм башка зыянны каплауны таләп итәргә хокуклы.
РФ Законының 25 статьясы кулланучыга, аны сатып алу көнен исәпкә алмаганда, ундүрт көн дәвамында, әгәр әлеге товар формасы, габаритлары, фасоны, төсе, күләме яки комплектациясе буенча туры килмәсә, әлеге товар сатып алынган сатучыдан тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарны шундый ук сыйфатлы товарга алыштырырга мөмкинлек бирә.
Әгәр товар кулланылышта булмаса, аның товар төре, куллану үзлекләре, пломбалар, фабрика ярлыклары сакланып калса, шулай ук товар чегы яки касса чегы яки күрсәтелгән товар өчен түләүне раслаучы башка документ булса, мондый алмашу мөмкин.
Кулланучы сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм, әгәр кулланучы сатучыга мөрәҗәгать иткән көнне сатуда шундый ук товар булмаса, күрсәтелгән товар өчен түләнгән акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучының күрсәтелгән товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару турындагы таләбе күрсәтелгән товарны кире кайтарган көннән алып өч көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш.
Шуны истә тотарга кирәк, Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карары белән расланган исемлек бар.
Мондый товарларга, аерым алганда, өй шартларында авыруларны профилактикалау һәм дәвалау өчен товарлар, шәхси гигиена әйберләре, парфюмер-косметика товарлары, тукыма товарлары, тегү һәм трикотаж әйберләре, көнкүреш химиясе товарлары, җиһаз гарнитуралары, ювелир һәм башка кыйммәтле металллардан эшләнгән әйберләр, техник яктан катлаулы көнкүреш товарлары һәм башкалар керә.
Сыйфатсыз товар сатылган очракта аны РФ Законының 18-19 статьяларында каралган тәртиптә һәм срокларда кайтарырга мөмкин.
Исегезгә төшерәбез, кулланучылар хокукларын яклау, шул исәптән практик ярдәм күрсәтү мәсьәләләре буенча консультацияләр алу өчен адреслар:
- Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлегендә: Буа шәһәре , Ефремов урамы, 135 йорт; тел. 8(84374)3-52-89, 3-17-04; Тәтеш шәһәре, Свердлов урамы, 43 йорт, тел. 8(84373) 2-52-59;
- «Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге»нең Яшел Үзән филиалы консультация пунктында Буа шәһәре , Ефремов ур., 135 йорт; тел. 8 (84374) 3-26-76.
Шулай ук консультацияне 8 800 555 49 43 Бердәм консультация үзәге телефоны буенча алырга мөмкин (бушлай шалтырату).
Моннан тыш, гражданнарга өстәмә мәгълүматны Роспотребнадзорның дәүләт мәгълүмат ресурсындагы сайтында түбәндәге адрес буенча алырга мөмкин: http://zpp.rospotrebnadzor.ru