Бонуслар һәм акцияләр буенча сатып алынган товарны кире кайтару турында
Сатып алучыларны җәлеп итәргә теләп, кибетләр маркетинг хәйләләренә бара. Иң популярлары булып бонус баллар системасы кала, алар белән киләчәктә сатып алу өчен түләргә мөмкин, һәм акцияләр. Әгәр дә бу ысул белән сатып алынган товар канәгатьләндермәгән яки сыйфатсыз булып чыккан икән, нәрсә эшләргә?
Әгәр сез товарны бонус баллары өчен сатып алсагыз
Товарны бонус балларга сатып алганда, һәрвакыт шуны истә тотарга кирәк: бу сәүдә оешмасының инициативасы. Мондый товарлар «Кулланучылар хокукларын яклау турында» гы 07.02.1992 елгы 2300-I номерлы закон (алга таба – Закон) күзлегеннән акчага сатып алынганнардан бернәрсә белән дә аерылып тормый. Әгәр товар җитешсез булса да, әгәр дә ул нинди дә булса характеристикалар буенча туры килмәсә, аны кире кайтарырга һәм алмаштырырга мөмкин.
Шуны истә тотарга кирәк: бонуслар белән түләнгән товарны кире кайтарганда, аларны акчага әйләндерүгә өметләнергә кирәкми. Кулланучыга акчасыз яки акчасыз түләнгән акчаның бер өлеше генә кайтарыла. Мәсәлән, 999 сум бонус булса, ә 1 сум акчалата бирелгән булса, товарны кире кайтарганда кулланучы кулына 1 сум алачак. Моннан тыш, шуны истә тотарга кирәк, сатып алу-сату килешүен өзгәндә картага исәптән чыгарылган бонусларны кайтару кибеткә бәйле бу мәсьәлә закон белән җайга салынмаган.
Әгәр сез акция буенча товар сатып алган булсагыз
Законнарда акция буенча сатып алынган товарларны кире кайтару өчен махсус шартлар юк (яки ташлама белән), шуннан мондый товарны кире кайтарырга мөмкин дигән нәтиҗә ясарга була, ягъни:
• товарның кимчелекләрен ачыклаганда (сыйфатсыз товар сатып алу);
• азык – төлек булмаган товар формасы, габаритлары, фасоны, төсе, Күләме яки комплектлашуы буенча кулланучы әйләнештә булган көнне сатучыда шундый ук товар булмау шарты белән, шулай ук әлеге товар Россия Федерациясе Хөкүмәтенең 31.12.2020 № 2463 карары белән расланган алмаштырылырга (кайтарылырга) тиеш булмаган тиешле сыйфатлы товарлар исемлегенә кермәү шарты белән туры килмәгән.
Акция буенча сатып алынган товарны кире кайтарганда, кулланучыга ул товар өчен түләгән сумма кайтарыла.
Әгәр акция буенча товар сатып алганда сатып алучыга бүләк рәвешендә бонус тапшырылса, акция товарын кайтарганда ул бүләкне кире кайтарырга тиеш түгел, чөнки законнарда мондый шарт юк. Бүләкләр сатып алучыга теге яки бу товарларны бушлай сатып алганда, ягъни бүләк итеп тапшырылганга күрә, бүләк ителгән әйбергә карата якларның мөнәсәбәтләренә Россия Федерациясе Гражданлык кодексының бүләк итү турындагы нормалары кулланыла. Бу нормалардан бүләк итү белән бәйле булган товарларны кайтару бүләк итүне гамәлдән чыгару өчен нигез булып тора дип әйтеп булмый.
Әгәр товар туры килмәсә яки җитешсезлек табылса:
1. Товар сатып алынган кибет адресына дәгъва язарга кирәк.
Дәгъвада сатучының исеме, кулланучының мәгълүматлары, сатып алынган товарның тасвирламасы һәм аның бәясе, товарны сатып алу датасы, сатып алынган товар белән бәйле проблеманың тасвирламасы, сатучыга таләп, дата һәм имза булырга тиеш.
Дәгъваның бер экземпляры сатучы оешма җитәкчесенә (шәхсән, канцелярия, секретарь һ.б. аша) җибәрелә. Кулланучыда калган икенче экземплярда бүләкләү турында билге ясала. Дәгъва сатучы оешма адресына тапшыру турында хәбәр итү белән заказ хаты белән җибәрелә ала.
2. Әгәр сатучы дәгъва таләпләрен нигезле дип таныса, товарны алмаштыру яки кире кайтару рәсмиләштерелә.
Банк картасы белән түләнгән товарны кире кайтарганда, акчалар сатып алучының банк картасына күчерелә. Әгәр товар акчалата түләнгән булса, акчаны кассадан да, сатып алучының банк картасына күчерү юлы белән дә кайтарырга мөмкин.
Бәхәсләрне ирекле тәртиптә җайга салу мөмкин булмаса, судка мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнар буенча консультацияләр өчен телефоннар:
- Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлеге: Буа шәһәре , Ефремов урамы, 135 йорт; тел. 8(84374)3-52-89, 3-17-04; Тәтеш шәһәре, Свердлов урамы, 43 йорт, тел. 8(84373) 2-52-59;
- «Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге»нең Яшел Үзән филиалы консультация пункты, Буа шәһәре , Ефремов ур., 135 йорт; тел. 8 (84374) 3-26-76.