Төзелеш материалларын сатып алганда кулланучылар өчен мәгълүмат

Төзелеш материалларын сатып алу-җаваплы процесс, ул игътибарлылык һәм үз хокукларыңны белүне таләп итә. Без сатып алганда игътибар итәргә кирәк булган төп моментларны, шулай ук бәхәсле хәлләр килеп чыккан очракта кулланучылар хокукларын карап чыгачакбыз.

Норматив-хокукый база

Төзелеш материалларын сату җайга салына:

    • «Кулланучылар хокукларын яклау турында»1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы РФ Законы белән;

    • РФ Хөкүмәтенең 31.12.2020елдан № 2463  «Ваклап сату-алу килешүе буенча товарлар сату кагыйдәләрен раслау турында» карары белән.

Төзелеш материалларын сатып алыр алдыннан кулланучы сатучыдан товар турында тулы мәгълүмат алырга хокуклы. Анда  түбәндәгеләр булырга тиеш:

    • товарны характерлаучы материал, бизәкләү, марка, тибы, күләме, сорты һәм башка төп күрсәткечләр турында белешмәләр;

    • җитештерүченең исеме һәм аның урнашу урыны;

    • куллану яисә монтажлау һәм эксплуатацияләү буенча инструкцияне (кайбер төр товарлар өчен).

Сатучы товарның исемен һәм бәясен күрсәтеп, бәяләрнең булуын тәэмин итәргә тиеш. Бәясе үлчәү берәмлеге (авырлыгы, озынлыгы һ.б.) өчен билгеләнә торган товарларны сатканда төзек үлчәү чаралары кулланылырга тиеш.

Кимчелекләр ачыкланганда кулланучы  түбәндәгеләргә хокуклары

Әгәр төзелеш материаллары сыйфатсыз булып чыкса, кулланучы:

    • шул ук маркалы товарга (модель, артикул) алыштыруны таләп итәргә;

    • бәяләрне яңадан исәпләп, товарга башка марканы (модельне, артикулны) алыштыруны таләп итәргә;

    • сатып алу бәясен тиешенчә киметүне таләп итәргә;

    • җитешсезлекләрне түләүсез бетерүне яисә аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;

    • сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.

Сатучы таләбе буенча кулланучы товарны аның хисабына кимчелекләре белән кайтарырга тиеш. Шулай ук сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә мөмкин.

Төзелеш материалларын кире кайтару һәм алмаштыру

Кулланучы түбәндәге очракларда тиешле сыйфатлы төзелеш материалларын кире кайтара яки алмаштыра ала:

    • әгәр товар формасы, габаритлары, фасоны, төсе, Күләме яки комплектациясе буенча килмәгән булса, сатып алынганнан соң 14 көн эчендә;

    • интернет аша сатып алганда 7 көн эчендә (әгәр сатучы башка шартлар күрсәтмәгән булса);

    • әгәр кире кайтару тәртибе һәм сроклары турында мәгълүмат товар китерелгән вакытта язма рәвештә бирелмәгән булса, 3 ай эчендә.

Товарны кире кайтару өчен,:

    * товар кулланылышта булмаска тиеш;

    • аның товар күренеше, куллану үзлекләре, пломбалары, фабрика ярлыклары сакланып калырга тиеш;

    • түләүне раслый торган документ булсын (ул булмаса, шаһит күрсәтмәләренә сылтама ясарга мөмкин).

Кайтарылырга һәм алмаштырылырга тиеш булмаган товарлар

Кире кайтарылырга һәм алмаштырылырга тиеш түгел:

    • кабельле продукция (чыбыклар, шнурлар, кабельләр);

    • метражга җибәрелә торган төзелеш һәм бизәү материаллары (линолеум, пленка, келәм япмалары һ.б.).

Илтү вакыты бозылса

Илтеп җиткерү срогы бозылган очракта кулланучы:

    • түләнгән товарны яңа срокта тапшыруны таләп итәргә;

    • алдан түләүне кире кайтаруны таләп итәргә;

    • түләнмәгән һәр көн өчен алдан түләү суммасының 0,5 % күләмендәге неустойканы (пеняны) да кертеп, зыянны каплауны таләп итәргә хокуклы.

Үз хокукларыңны ничек якларга?

Сатучы белән бәхәсле мәсьәләләрне хәл итү өчен:

    • аңа язма дәгъва белән мөрәҗәгать итегез, анда үз таләпләрегезне бәян итегез;

    • таләпләр канәгатьләндерелмәгән очракта, сез үзегезнең бозылган хокукларыгызны яклау өчен Роспотребнадзорга яисә судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы.

Әлеге тәкъдимнәрне үтәү төзелеш материалларын сатып алганда үзеңне сакларга һәм кулланучы буларак үз хокукларыңны якларга ярдәм итәчәк.