11 февральдә Россиядә коткару хезмәте көне -112 билгеләп үтелә
2009 елдан 11 февраль (2 айның 11 нче көне) Европа ашыгыч чакыру-112 көне буларак билгеләп үтелә
Россиянең һәр муниципаль берәмлегендә бердәм дежур диспетчерлык хезмәте-112 оештырылган (ЕДДС -112). Күпләргә үз районының ЕДДС – 112 телефон номерлары таныш, әмма аның ничек эшләве һәм аның хезмәткәрләренең нинди бурычлары турында күзаллаулары аз.
Россиядә 112 номеры ашыгыч ситуацияләрдә кулланылу һәм куркынычсызлык мәсьәләләре һәм гадәттән тыш хәлләрдән саклану ысуллары буенча консультацияләр алу өчен билгеләнгән. Әгәр дә сездә ашыгыч хәл килеп чыкса яки проблема булса, ашыгыч ярдәм хезмәтләре: янгын сүндерү, полиция, ашыгыч медицина ярдәме, авария хезмәте— 112 номерын җыеп, Сезгә ярдәм күрсәтеләчәк. Барлык очракларда да сезнең шалтыратуыгыз " 112 " хезмәте шалтыратуларын эшкәртү үзәгенә эләгә.
«Буа муниципаль районының бердәм дежур-диспетчерлык хезмәте» 2010 елның 8 маенда «Буа муниципаль районының гражданнарны яклау идарәсе» МКУ базасында төзелде. 2019 елның гыйнварында 112 системасы файдалануга кертелде, бу районның барлык ашыгыч оператив хезмәтләрен бер системага тоташтырырга мөмкинлек бирде, ашыгыч оператив хезмәтләрне бер тәрәзә принцибы буенча чакыруны оештыру өчен, бу төрле хәлләр турында хәбәрләргә вакытында җавап бирүне тизләтүне һәм үзара эшчәнлекне яхшыртуны тәэмин итте. Бүгенге көндә хезмәткәрләрнең штат саны 5 кеше тәшкил итә. Даими, тәүлек әйләнәсе дежурлыкта 1 кеше (оператив дежур 112) тора. ЕДДС дежур хезмәте, 112 системасы аша, 2023 елда 3605 хәбәр кабул иткән һәм эшкәрткән. 112 системасы территориаль принцип буенча эшли, әмма район операторларына кайбер очракларда күрше муниципалитетлардан һәм хәтта башка төбәкләрдән мөрәҗәгатьләр кабул итәргә туры килә.
Бердәм 112 номеры стационар телефоннардан да, теләсә нинди кәрәзле телефоннардан да эшли, хәтта счетта акча булмаса да яки SIM-карта булмаса да. ЕДДС, беренче чиратта, гадәттән тыш хәлләрне кисәтү, шулай ук булган гадәттән тыш хәл нәтиҗәләрен бетерү өчен билгеләнгән. Димәк, сез гадәттән тыш хәлгә эләккән яки аның шаһиты булган очракта (юл-транспорт һәлакәтләре, янгыннар, торак-коммуналь хуҗалык системаларында зур бозылулар, су басулар, биналарның җимерелүе, кеше һәм хайваннарның йогышлы авырулары таралуы һ.б.), сез проблема турында хәбәр итәр өчен 112 номерына шалтырата аласыз. 112 номеры булган Ашыгыч ярдәм хезмәтләренең номерларын алмаштырмый, Сез шулай ук 101, 102, 103, 104 номерларына шалтырата аласыз.
Диспетчерлар 112 номерлы теләсә нинди шалтыратуга җавап бирсәләр дә, ЕДДС хәл иткән төп бурычлар даирәсен күрсәтергә кирәк (асылда бу ашыгыч реакция/нәтиҗәләрне бетерү), һәм җитди сәбәпсез шалтыратудан тыелырга кирәк. ЕДДСның гадәттән тыш хәлләр һәм вакыйгалар нәтиҗәләрен бетерү өчен үз техникасы һәм җиһазлары юк, ә ул бары тик контроль һәм координацияләү органы гына булып тора; ашыгыч реакциягә кагылышлы булмаган өлештә оешмаларның, хезмәтләрнең эше буенча дәгъваларны кабул итми. 112 нче хезмәт Сезнең теләсә нинди проблеманы хәл итәр дип уйларга кирәкми. Аларның бурычларына мәгълүматны тиешле хезмәтләргә җиткерү һәм аларның эшчәнлеген координацияләү генә керә. ЕДДС бары тик гадәттән тыш хәлләр һәм һәлакәтләр нәтиҗәләрен бетерүдә катнашкан район хезмәтләреннән һәм оешмаларыннан мәгълүмат җыя.
Кызганычка каршы, күп кешеләр, аз мәгълүматлы булу һәм җитдилекне аңламау сәбәпле, номерны үз максатларына туры килмәгән очракта да кулланалар. ЕДДСта аның компетенциясенә кермәгән мәсьәләләр буенча мөрәҗәгатьләрнең зур проценты бар, ә, кагыйдә буларак, гражданнарның шәхси проблемалары булып тора. ЕДДС түбәндәге хәбәрләр буенча җавап бирми һәм мәгълүмат бирми:
- оешмаларның, шәхси затларның, кәрәзле элемтә операторларының телефон номерларын хәбәр итүне сорыйлар. Мондый сорауларны хәл итү өчен телефон белешмәлегеннән файдаланырга кирәк. Искәрмә булып ашыгыч хезмәтләрнең стационар һәм кыска номерлары гына тора;
-гражданнарның башка шәхси проблемалары: кран аккан, канализация тыгылган, подъезддагы лампочка янган, күршеләрнең эте качкан, телефон төзек булмаган, шәхси йорт яны территориясен кардан чистарту үтенечләре һ.б. мондый мәсьәләләр гражданнар тарафыннан шәхсән хәл ителә. Электр белән тәэмин итү, җылылык белән тәэмин итү, су белән тәэмин итү һәм су чыгару белән бәйле шәхси проблемалар килеп чыкканда, гражданнарга ресурс белән тәэмин итүче оешмага турыдан-туры мөрәҗәгать итү күпкә максатчанрак. Бу проблеманы чишү процессын күпкә тизләтәчәк.
Олылар гына түгел, балалар да ашыгыч ярдәм телефонын белергә тиеш. Балалар белән «112» номеры оператив хезмәтләрне ашыгыч чакыру өчен генә хезмәт итә дигән әңгәмә үткәрелергә тиеш.
Не только взрослые, но и дети должны знать телефон экстренного реагирования. С детьми обязательно должна быть проведена беседа о том, что номер «112» служит только для экстренного вызова оперативных служб.
Кешеләр белән аралашканда конфликтлы ситуацияләргә аерым игътибар бирергә телим. Стресслы хәлдә кешеләр еш кына паникага биреләләр, нервланалар, кайвакыт негатив белән очрашырга туры килә. Әгәр дә мәсьәләне шунда ук хәл итеп булмый икән, ризасызлык һәм агрессияне кешеләр ЕДДС хезмәткәрләренә күчерәләр. Күп кенә шалтыратулар үз фикерләрен әйтергә, зарланырга кирәк булган кешеләрдән килә. Тыңларга һәм тынычландырырга туры килә! Ләкин шуны белү мөһим: бу вакытта куркыныч янаган һәм хезмәтләрнең ашыгыч ярдәме таләп ителгән кешеләр шалтыратырга мөмкин. Шунысын да искәртәсем килә, оператив дежурлар белән сөйләшүләр яздырылып барыла. Шуңа күрә, бердәм дежур-диспетчерлык хезмәтенә мөрәҗәгать итеп, үзегезне тәрбиясез кеше итеп күрсәтмәгез. Кеше теләсә нинди ситуациядә кеше булып калырга тиеш. Һәрбер проблема вакытлыча.
Махсус хезмәтләрнең телефоннары:
ЕДДС 112 3-15-51
ПСЧ 101 3-28-72
Полиция 102 3-12-88
Ашыгыч ярдәм 103 3-12-72
Газ хезмәте 104 3-20-04