Буа шәһәрендә яшәүче хатын-кыз үзенең кулланучы хокукларыннан файдалана һәм сыйфатсыз күрсәтелгән хезмәт өчен акчасын кире кайтара алган. Бу очрак законнарны белүнең һәм квалификацияле белгечләрнең ярдәме булуның никадәр мөһим булуына ачык мисал булып тора, чөнки кайвакыт проблеманы мөстәкыйль хәл итү җиңел булмый.
Моннан беркадәр вакыт элек биредә яшәүче хатын күңелсез хәлгә юлыккан: ул алган хезмәтнең сыйфаты канәгатьләнерлек түгел икән. Ул вәзгыятьне тыныч юл белән хәл итәргә тырышып карады, әмма башкаручы хатаны танырга һәм зыянны капларга баш тартты. Шул вакытта ТР Дәүләт алкоголь инспекциясенең Буа шәһәрендәге Яшел Үзән территориаль органы хезмәткәрләренә консультация сорап мөрәҗәгать итәргә карар кылынды.
Бүлек белгечләре тарафыннан эшнең шартлары өйрәнелде, ике якның да гамәлләренә бәя бирелде, шулай ук мәсьәләне оптималь хәл итү тәкъдим ителде. Әйтик, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 29 ст. нигезендә, кулланучы сыйфатсыз хезмәтләр күрсәтү нәтиҗәсендә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы, проблеманың асылын җентекләп бәян итеп һәм зыянны каплау турындагы таләпне нигезләп, дәгъва төзүдә ярдәм күрсәтелгән. Тарих уңай тәмамлана: сатып алучы сыйфатсыз хезмәтнең тулы бәясен кире ала.