Бәхәсне судка кадәр җайга салу. Дәгъвалар язабыз
Кагыйдә буларак, товарда җитешсезлек тапкан сатып алучы беренче эш итеп сатучыга бара, үз дәгъвалары турында белдерә, кайбер очракларда бу, чыннан да, җитәрлек була. Сатучы сатып алучының гаризасына кичекмәстән реакция белдерергә һәм шунда ук аны канәгатьләндерергә мөмкин. Сатучы (башкаручы) каршы килә икән, претензияне төзергә кирәк. Претензия 2 нөсхәдә ирекле рәвештә төзелә, анда түбәндәге белешмәләр чагылдырыла:
1. Оешманың төгәл исеме яки шәхси эшмәкәрнең фамилиясе, исеме, атасының исеме, аларга претензия, аларның урнашу урыны адресланган. Әлеге мәгълүматлар оешма элмә тактасында яки сәүдә залында, яисә хезмәтләрне башкаручы фирма офисында, шулай ук документларда (касса яки товар чегында; хезмәт күрсәтү килешүендә) күрсәтелергә тиеш.
2. Кулланучының мәгълүматлары: исем-фамилиясе, адресы, телефоны.
3. Килеп туган хәлнең асылын кыскача бәян итү, товарның дефектлары яки сыйфатсыз хезмәт күрсәтүне таныклаучы фактлар.
4. Таләпләр (сайлап алу): акчаны кире кайтару, товарны алыштыру, товарның сатып алу бәясен яки хезмәт күрсәтү бәясен киметү, товарның, хезмәт күрсәтүнең кимчелекләрен бушлай бетерү.
5. Таләпне үтәүнең реаль вакыты ("Кулланучылар хокукларын яклау турында" гы закон нигезендә түбәндәге сроклар билгеләнгән: акчаны кире кайтару, сатып алу бәясен киметү - 10 көн, сыйфатсыз товарны алыштыру – 7 көн; башкарылган эштәге товарның җитешсезлекләрен бетерү - якларның килешүендә язма рәвештә билгеләнә).
6. число һәм имза.
Претензиягә булган документларның: чеклар, килешүләр һ. б. күчермәләре теркәлә.
Моннан тыш, сатучыга (башкаручыга) күрсәтелгән срокта таләпләрне канәгатьләндермәгән очракта судка мөрәҗәгать итү ниятен күрсәтергә мөмкин. Имза өчен дәгъваның бер нөсхәсе вәкаләтле затка товар сатып алынган оешмага (яки хезмәт күрсәтелгән) тапшырыла, аның фамилиясе, вазыйфасы, тапшыру датасы, штамп күрсәтелгән, икенчесе кулланучының үзендә кала.
Дәгъваны кабул итүдән баш тарткан очракта, аны заказлы хат белән тапшыру турында уведомление белән җибәрергә кирәк.
Кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча консультация алырга, дәгъва язуда ярдәм итәргә сез, "Роспотребнадзор" ның Татарстан Республикасы (Татарстан) буенча идарәсенең Буа, Чүпрәле, Тәтеш, Апас районнары территориаль бүлегенә 3-52-89 телефоны аша яисә Буа шәһәре, Ефремов ур., 135 адресы буенча язмача мөрәҗәгать итә аласыз.