Туристларның килешүне судка кадәрге тәртиптә өзүне таләп итү хокукы турында
Гомуми кагыйдә буенча, Россия Федерациясе Гражданлык кодексының (алга таба — РФ ГК) 450 ст. 1 пунктына ярашлы рәвештә, килешүне үзгәртү һәм өзү, әгәр закон яки килешүдә башкасы каралмаган булса, яклар килешүе буенча гына мөмкин.
Әмма тормышта һәрнәрсә булырга мөмкин: сез авырып китәргә мөмкин, транспорт тарифлары кискен артачак, Сәяхәт илегездә туристларның тормышы һәм сәламәтлегенә куркыныч янаячак һ.б. Шул ук вакытта, РФ Законының 32 статьясы 07.02.1992 елдан 2300-1 номерлы «Кулланучылар хокукларын яклау турында» (алга таба – Закон) һәм РФ ГК 782 статьясының 1 пункты нигезендә турист (кулланучы) үтәлештән баш тартырга хокуклы туристлык продуктын теләсә кайсы вакытта сату турында килешү, әгәр дә ул башкаручыга чыгымнарны түләсә. Бу очракта туристка кайтарылырга тиешле сумма туроператорның (турагентның) юлламадан баш тарту датасына чыгымнары күләменә бәйле.
Игътибар! Туристның (кулланучының) килешүдән баш тарту хокукын чикләүче, шулай ук килешүдән баш тарткан очракта кулланучының неустойка түләвен, туроператорның (турагентның) инде түләнгән суммаларны тотуын, кулланучының туроператорга (турагентка) тур бәясеннән фиксацияләнгән процентны компенсацияләүен һ.б. күздә тоткан килешү шартлары кулланучының хокукларын кулланучылар хокукларын яклау, һәм алар гамәлдә түгел.
Моннан тыш, РФ ГК 451 ст нигезендә килешүне үзгәртү яки өзү өчен нигез булып килешү төзегәндә яклар чыккан шартларның шактый үзгәрүе тора (әгәр килешүдә башкасы каралмаган яки аның асылыннан килеп чыкмаган булса). Шартларның үзгәрүе, алар шулкадәр үзгәргәндә, мөһим дип таныла, әгәр дә яклар моны акыллы рәвештә алдан күрә алсалар, килешү алар тарафыннан бөтенләй төзелмәс иде яки шактый аерылып торган шартларда төзелмәс иде.
Шартнамә шактый үзгәргән шартлар аркасында өзелгәндә, суд, теләсә кайсы якның таләпләре буенча, әлеге килешүне үтәүгә бәйле чыгымнарны яклар арасында гадел бүлү кирәклегеннән чыгып, килешүне өзү нәтиҗәләрен билгели (РФ ГК 451 маддәсенең 3 пункты).
Шартнамәне өзүнең суд тәртибенә генә басым ясап һәм гражданлык һәм Гражданлык процессуаль законнарының башка бер-берсенә бәйле нигезләмәләре контекстыннан әлеге хокукый норманы «тартып алып», туроператорлар, судка мөрәҗәгать итүнең законлы хокукын андый мөрәҗәгатьнең башта билгеләнмәгән бурычы белән нигезсез тиңләштереп, шуның белән гражданнар өчен законлы үз хокукларыңны судка кадәр якларга нигез.
«Россия Федерациясендә туристлык эшчәнлеге нигезләре турында» 1996 елның 24 ноябрендәге 132-ФЗ номерлы Федераль законның 10 статьясы нигезендә (алга таба - туристлык эшчәнлеге турында Закон) һәр як, килешү төзегәндә яклар чыккан шартларның шактый үзгәрүе сәбәпле, туристлык продуктын сату турында килешүне үзгәртүне яки өзүне таләп итәргә хокуклы дип билгеләнгән.
Шартларның мөһим үзгәрешләренә түбәндәгеләр керә:
- килешүдә күрсәтелгән сәяхәт шартларының начарлануы;
- сәяхәт вакытын үзгәртү;
- транспорт тарифларының көтелмәгән үсеше;
туристның аңа бәйле булмаган шартлар буенча сәяхәт итү мөмкинлеге булмавы (туристның авыруы, виза бирүдән баш тарту һәм башка шартлар);
- гражданны Россия Федерациясе Кораллы Көчләренә мобилизация буенча хәрби хезмәткә чакыру, яисә 2022 елның 24 февраленнән контракт буенча хәрби хезмәткә керү, яисә 2022 елның 24 февраленнән Россия Федерациясе Кораллы Көчләренә яки Россия Федерациясе Милли гвардиясе гаскәрләренә йөкләнгән бурычларны үтәүдә ирекле ярдәм турында контракт төзү.
Игътибар! Күпчелек очракта турфирмалар туристларга китмәүдән иминиятләштерү тәкъдим итә. Онытмагыз, бу төр страховка ирекле.
Туристлар (экскурсантлар) вакытлыча булган илдә аларның тормышына һәм сәламәтлегенә куркыныч янавы, шулай ук аларның мөлкәтенә зыян китерү куркынычы туганда, турист (экскурсант) һәм (яки) туроператор (турагент) суд тәртибендә туристлык продуктын сату турында килешүне өзүне яки аны үзгәртүне таләп итәргә хокуклы (туристлык турында законның 14 маддәсе туристлык эшчәнлеге). Бу хәлләрнең килеп чыгуы федераль дәүләт хакимияте органнарының, РФ субъектларының дәүләт хакимияте органнарының, җирле үзидарә органнарының федераль законнарга ярашлы кабул ителгән тиешле карарлары белән раслана.
Моннан тыш, туроператор (турагент) закон буенча үзенә йөкләнгән тиешле акчалата сумманы кире кайтару бурычыннан баш тарткан очракта, турист аңа өстәмә рәвештә зыянны каплау, мораль зыянны компенсацияләү, шулай ук чит (ягъни турист) акчалардан файдаланган өчен процентлар түләү белән бәйле таләпләр куя ала аларны кире кайтарудан, аларны түләүдә соңга калудан (Россия Федерациясе Гражданлык кодексының 395 ст. нигезендә).
Шул ук вакытта туристлык эшчәнлеге нигезләре турында законның 14 статьясында каралган йөкләмәләрне үтәү срокларын исәпләгәндә, Россия Федерациясе Гражданлык кодексының 314 статьясының 2 пункты нигезләмәләре белән җитәкчелек итәргә кирәк.
Игътибар итегез, килешүне өзү һәм акчаларны кире кайтару таләпләре милек характерында. Кулланучының закон белән билгеләнгән таләпләрен канәгатьләндерүнең ирекле тәртибен үтәмәгәне һәм аларны суд тарафыннан Канәгатьләндергәне өчен, законның 13 статьясының 6 пункты нигезендә, суд туроператордан кулланучы файдасына суд тарафыннан бирелгән сумманың илле проценты күләмендә штраф түләтәчәк, моннан тыш, Законның 15 статьясы нигезендә кулланучы мораль зыянны компенсацияләүне таләп итәргә хокуклы.
Гражданнар кулланучылар хокукларын яклау мәсьәләләре буенча консультацияләр ала ала:
- Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлегендә: Буа шәһәре , Ефремов урамы, 135 йорт; тел. 8(84374)3-52-89, 3-17-04; Тәтеш шәһәре, Свердлов урамы, 43 йорт, тел. 8(84373) 2-52-59;
- «Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге»нең Яшел Үзән филиалы консультация пунктында Буа шәһәре , Ефремов ур., 135 йорт; тел. 8 (84374) 3-26-76.