Кулланучыларга финанс хезмәтләре күрсәткәндә бәхәсләрне җайга салу тәртибе турында
Финанс хезмәтләрен кулланучыларга аларның хокукларын яклау үзенчәлекләре барлыгын истә тотарга кирәк. Әгәр кулланучының финанс оешмасы белән бәхәсе килеп чыкса, башта финанс оешмасы адресына язмача дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә кирәк. Әгәр кулланучының үз хокукларын бозган финанс оешмасына дәгъва белән мөрәҗәгать итүе канәгатьләндерелмәсә, закон нигезендә билгеләнгән тәртиптә (2018 елның 4 июнендәге 123-ФЗ номерлы "Финанс хезмәтләрен кулланучылар хокуклары буенча вәкаләтле вәкил турында" гы Федераль закон) мөрәҗәгатьне финанс вәкаләтлесенә аның рәсми сайтында җибәрергә кирәк www.finombudsman.ru яки язма рәвештә адресы: 119017, Мәскәү шәһәре, Старомонетный тыкрыгы, 3 нче йорт (белешмәләр өчен телефон: 8(800)200-00-10).
Мөрәҗәгатькә финанс оешмасына гариза һәм аның җавабы күчермәләре (булган очракта), шулай ук кулланучыда финанс оешмасы белән килешү күчермәләре һәм бәхәснең асылы буенча башка документлар кушыла. 123-ФЗ номерлы Федераль законның 15 статьясы эчтәлегеннән күренгәнчә, финанс вәкаләтлесе финанс оешмаларына карата мөрәҗәгатьләрне карый, әгәр финанс хезмәтләрен кулланучының акчалата суммаларны түләтү турындагы таләпләре күләме 500 мең сумнан артмаса яки финанс хезмәтләрен кулланучының таләпләре иминиятләштерүче тарафыннан иминият компенсациясен гамәлгә ашыру тәртибен бозудан килеп чыкса, һәм финанс хезмәтләрен кулланучы белгән яки тиеш булган көннән алып хокук бозу турында белергә өч елдан артык вакыт үтмәде. Финанс вәкиле мөрәҗәгатьне карый һәм 15 эш көне эчендә карар кабул итә. Экспертиза үткәрелгән очракта, карау туктатылырга мөмкин, әмма 10 эш көненә генә. Финанс вәкаләтлесе ярдәме гражданнар өчен бушлай, ә кабул ителгән карар финанс оешмасы тарафыннан үтәлергә тиеш. Финанс вәкаләтлесе карары белән килешмәгән очракта кулланучы әлеге карар кабул ителгән көннән алып 30 көн эчендә судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы (РФ ГК 11 ст.).
Барлык кирәкле мәгълүмат белән кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә дәүләт мәгълүмати ресурсында танышырга мөмкин http://zpp.rospotrebnadzor.ru/, шулай ук консультация алырга - Татарстан Республикасы буенча Роспотребнадзор идарәсенең Буа территориаль бүлегендә: Буа шәһәре , Ефремов урамы, 135 йорт; тел. 8(84374)3-52-89, 3-17-04; Тәтеш шәһәре, Свердлов урамы, 43 йорт, тел. 8(84373) 2-52-59; - «Татарстан Республикасында Гигиена һәм эпидемиология үзәге»нең Яшел Үзән филиалы консультация пунктында Буа шәһәре , Ефремов ур., 135 йорт; тел. 8 (84374) 3-26-76.